Вопросы и ответы

Ответы на вопросы размещаются в рабочие дни:
с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00.

При запахе газа звони 04 (с мобильного 104)

Запрещено самостоятельно ремонтировать и производить замену газоиспользующего оборудования.

Уважаемые абоненты!

Не забывайте оплачивать счета за проведенное техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования.

В случае неоплаты выполненных работ более 3-х месяцев от даты исполнения АО «Газпром газораспределение Липецк» может обратиться в судебные инстанции с заявлением о взыскании задолженности. В результате вы понесете дополнительные расходы (в сумме не менее 200 рублей), связанные с судебными издержками.

Не допускайте образования задолженности за выполненное техническое обслуживание!

Уважаемые посетители сайта!

Прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь со следующей информацией:

  1. Сообщения, содержащие ненормативную лексику, оскорбления в адрес сотрудников АО "Газпром газораспределение Липецк" и других граждан, не рассматриваются.
  2. Перед отправкой сообщения необходимо корректно заполнить все поля электронной формы. В случае отсутствия указанных реквизитов обращение не будет рассмотрено.

На сайте будут отображаться ваше фамилия, имя, отчество и заданый вами вопрос после прохождения модерации администраторами сайта.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

ВНИМАНИЕ !!! Перед вводом Ф.И.О. проверьте раскладку клавиатуры и переключитесь на русскую раскладку.

Здравствуйте! В январе 2022 года Ваша организация проводила работы по технологическому присоединению дома по адресу г.Липецк ул. им 9 января д.27. В результате проведения земельных работ был повреждена придомовая территория и оставлен мусор в виде огромных камней. В какой срок территория будет востановлена?
Николай Валерьевич, 26 августа 2022
Добрый день.Благоустройство территории выполнено.
Посмотрите пожалуйста мои показания неверный то есть у меня насчитали очень много мои показания 13166 при этом я оплачивпю
Надежда Николаевна, 24 августа 2022
Добрый день, Ваш вопрос находится в компетенции ООО "Газпром межрегионгаз Липецк" www.mrg48.ru
Чем регламентируется обязательная установка двери в кухне, где находится газовая колонка и плита?
Владимир Викторович, 18 августа 2022
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с п. 5.11 СП 402.1325800.2018 «Здания жилые. Правила проектирования систем газопотребления.» Дверь из помещения, где установлено газовое оборудование, должна открываться наружу. Что в свою очередь подразумевает обязательную её установку. Также отсутствие двери между помещением кухни и смежным помещением подразумевает, что это единое помещение. Объединив кухню с жилым помещением (например залом) абонент лишается возможности установки в этом помещении газовой плиты, так как установка газоиспользующего оборудования в жилых помещениях запрещена.
Здравствуйте. Мы подавали документы в социальную политику на оплату газификации по Закону 65, но нам отказали, т.к нашего адреса нет в плане-графике, договор на газификацию заключен 08.06.2022. Когда обновится и утвердится уполномоченными лицами план-график? На данный момент на сайте утвержден план-график декабрем 2021 года.
Светлана Валерьевна, 10 августа 2022
Добрый день, Светлана Валерьевна!
На текущую дату скорректирован новый план-график, после утверждения будет размещен на сайте gro48.ru.
Добрый день.
Уважаемый А.С.Крупнов,
получив извещение N 025808, я на электронную почту, указанную в данном извещении, отправила дату и время проведения ТО газового оборудования по адресу: г. Липецк, ул. Шерстобитова, д.4-60, т.е.
09.08.22 с 15 до 16.30 (в удобное для меня время и дату, как указано в извещении). Естественно никто не явился из газовой службы и ТО не было проведено.
Подавая заявку на ТО были указаны адрес электронной почты и контактный телефон и, естественно, на них то же не пришла никакая информация.
Возникает вопрос, для чего их указываем?
Для меня удобное время ТО в рабочие дни после 15 ч. до 19 августа.
Прошу конкретную дату проведения ТО сообщить заранее по указанному телефону или электронной почте.
С уважением Базанова В.Л.
Вера Леонидовна, 09 августа 2022
Добрый день, Вера Леонидовна!
Работы по Вашему адресу были проведены. Спасибо Вам за обращение, позволяющее повысить качество оказываемых услуг!
Здравствуйте,нам обещали подвести газ к границам участка до 02.08.2022 г.На сегодняшний день 08.08.2022 г никакие работы не ведутся.Частичную оплату по оказанию услуг технологического присоединения произвела 09.03.2022.Я являюсь многодетной матерью,и мне необходимо ,чтобы до наступления холодов газ был поведен к дому.О решении проблемы прошу сообщить на электронную почту.
Кристина Владимировна, 08 августа 2022
Добрый день, Кристина Владимировна!
На текущий момент реализация мероприятий по Вашему Договору находятся в процессе исполнения, для уточнения этапа работ можете обратиться в Производственно-технический отдел Филиала АО "Газпром газораспределение Липецк" в г. Грязи по телефону +7 (47461) 3-81-05
Здравствуйте, квитанция за проведенное т. о ( от 7.05.2022) была утеряна, оплата была произведена здесь через сайт по шаблону 4.08.2022. Прошёл или платёж?
НАДЕЖДА, 08 августа 2022
Добрый день, Ваш платеж за ТО ВДГО в сумме 1269,00 поступил на наш расчетный счет 05.08.2022 .
Здравствуйте скажите пожалуйста, прошла ли оплата за техническое обслуживание , произведён платёж 4 августа 2022 г. Квитанция была утеряна, платёж производился по шаблону сайта.
НАДЕЖДА СЕРГЕЕВНА, 05 августа 2022
Добрый день, Ваш платеж за ТО ВДГО в сумме 1269,00 поступил на наш расчетный счет 05.08.2022 .
Прошу провести ТО газового оборудования 09.08.22 с 15.00 до 16.30
Вера Леонидовна, 05 августа 2022
Добрый день. Оформить заявку на ВЫЗОВ СЛЕСАРЯ можно на нашем сайте в разделе КЛИЕНТАМ или по телефону 8 (800) 201-59-04 (многоканальный).
03.02.2022 года у меня был демонтирован индивидуальный прибор учета газа для его поверки. 04.02.2022 года после поверки был установлен прибор учета газа на место. 21.02.2022 года контролеры Рогова З.И. и Ефанова Т.М. произвели опломбировку прибора учета газа. Однако до настоящего времени данные об опломбировке прибора учета газа в абонентский отдел не поступили, оператор не может принять у меня показания прибора учета о расходе за потребленный газ. Я ежемесячно произвожу оплату за потребленный газ, однако в последней квитанции на оплату за газ в июле месяце 2022 года у меня значится задолженность в сумме + 18414 рублей 99 копеек. В квитанции на оплату за газ в июне месяце 2022 года у меня значилась переплата в сумме - 1272 рубля 09 копеек. На настоящий момент показания прибора учета потребления газа 68110.
Вопросы:
1. Когда данные об опломбировке прибора учета газа будут переданы в абонентский отдел?
2. Когда показания прибора учета газа будут приняты оператором?
3. Прошу произвести сверку потребленного мной газа с суммой оплаченных мной денежных средств за потребленный газ.
4. Ответ прошу прислать на адрес электронной почты.
Зинаида Григорьевна, 05 августа 2022
Добрый день, Ваш вопрос находится в компетенции ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". Сайт компании www.mrg48.ru. Ваше обращение передано в указанную компанию.
могу ли я подать заявку на поверку счетчика газа онлайн? Как это сделать?
Людмила Валерьевна, 04 августа 2022
Добрый день. Заявку на демонтаж счетчика можете подать дистанционно на нашем сайте в разделе КЛИЕНТАМ ЗАЯВКА НА ВЫЗОВ СЛЕСАРЯ. С информацией по поверке счетчика можно ознакомиться https://gro48.ru/clients/verify-meters/
в районе второго подьезда ,над входом справа, оторвалось крепление газовой трубы, труба может провиснуть и порвать шов, мое дело просигналить так как живу на первом этаже.
евгений викторович, 01 августа 2022
Добрый день, Евгений Викторович!
Работы по восстановлению крепления будут выполнены
Здравствуйте я проживаю Липецкой области Лебедянского райна село Куймань Я перепутала показания не те цифры написала И не знаю как их справить Поскажите что в этой ситуации надо делать
ЮЛИЯ Арразмановна, 28 июля 2022
Добрый день, вопросы взимания платы находятся в компетенции ООО "Газпром межрегионгаз Липецк", для внесение исправлений в переданные показания прибора учета обратитесь в абонентскую службу в г.Лебедяни.
Я получила заказное письмо что необходимо провести ТО,я не живу в квартире поэтому объявление о проведении ТО не видела ,я готова предоставить Вам газовое оборудование для ТО свяжитесь со мной по указанному телефону Вам не возможно дозвониться
Алла Ивановна, 22 июля 2022
Добрый день, заявку на ВЫЗОВ СЛЕСАРЯ можете оформить дистанционно на нашем сайте в разделе КЛИЕНТАМ или по телефону 8 (800) 201-59-04 (многоканальный)
Какова плата по абонентскому номеру за проведённое ТО ВДГО в 06.22г.
Александр Михайлович, 18 июля 2022
Добрый день, Александр Михайлович! Оплата за проведенное техническое обслуживание составляет 1290руб.00коп.
Какова плата по абонентскому номеру за проведённое ТО ВДГО в 06.22г.
Александр Михайлович, 17 июля 2022
Уважаемый Александр Михайлович.
В соответствие с действующим прейскурантом сумма за проведенные работы по указанному абонентскому номеру составила 1290 руб
Делаю заявку на вызов слесаря на замену проточного газового водонагревателя GWH 10 NanoPlus 2.0 (владелец). Отказываются принимать заявку: требуют личный приезд на ул.Студёновскую. Акт обследования дымохода есть.
Константин Вячеславович, 14 июля 2022
Добрый день, Константин Вячеславович!
Вам даны разъяснения по телефону
Здраствуйте Меня завуд Ислам гражданин узбекистан моя бригада самной 17 монтажник т.трубопроводов.умею читат чертвиёж т.трубопроводов и монтаж сжбк.вы принимает монтажники гражданин узбекистан.спасибо зарания
Ислам Язлиевич, 14 июля 2022
Добрый день, Ислам Язлиевич!
Ответ Вам направлен по электронной почте
Здравствуйте.Прошу отменить заявку на бесплатную газификацию по адресу:Липецкий район,с.Ильино,ул.Новая 4а
Тамара Анатольевна, 13 июля 2022
Добрый день, Тамара Анатольевна!
Для отмены заявки на догазификацию Вам необходимо обратиться с заявлением в Филиал АО "Газпром газораспределение Липецк" в г. Липецке по адресу: г. Липецк, ул. Студеновская, 109 или направить по электронной почте info@lipgas.lipetsk.ru
Когда будет проходить то газового оборудования на нашей улице?
Елена Ивановна, 13 июля 2022
Добрый день, Елена Ивановна!
С графиком проведения работ Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе Клиентам- ТО ВДГО -Контакты, графики