Вопросы и ответы

Ответы на вопросы размещаются в рабочие дни:
с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00.

При запахе газа звони 04 (с мобильного 104)

Запрещено самостоятельно ремонтировать и производить замену газоиспользующего оборудования.

Уважаемые абоненты!

Не забывайте оплачивать счета за проведенное техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования.

В случае неоплаты выполненных работ более 3-х месяцев от даты исполнения АО «Газпром газораспределение Липецк» может обратиться в судебные инстанции с заявлением о взыскании задолженности. В результате вы понесете дополнительные расходы (в сумме не менее 200 рублей), связанные с судебными издержками.

Не допускайте образования задолженности за выполненное техническое обслуживание!

Уважаемые посетители сайта!

Прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь со следующей информацией:

  1. Сообщения, содержащие ненормативную лексику, оскорбления в адрес сотрудников АО "Газпром газораспределение Липецк" и других граждан, не рассматриваются.
  2. Перед отправкой сообщения необходимо корректно заполнить все поля электронной формы. В случае отсутствия указанных реквизитов обращение не будет рассмотрено.

На сайте будут отображаться ваше фамилия, имя, отчество и заданый вами вопрос после прохождения модерации администраторами сайта.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

ВНИМАНИЕ !!! Перед вводом Ф.И.О. проверьте раскладку клавиатуры и переключитесь на русскую раскладку.

Добрый день! По данному адресу в течении последних шести лет, начиная с 2016 года (возможно и чуть раньше) передавались нулевые показания, так как в доме никто не проживает и газом не пользуется. Доступ для техобслуживания и многочисленных контролеров предоставлялся, техобслуживание оплачивалось - несмотря на то, что вода в системе слита и котлом не пользовались. В этом году срок поверки счётчика был в феврале. В зимний период в неотапливаемый дом мы не ездим, приезжаем только в тёплое время года. Квитанции забрали в мае самостоятельно на почте, так как уже год оказывается нет почтальона в этом районе...Соответственно, сделали замену счётчика на новый и заодно отсоединили котёл, оказывается это нужно было сделать давно, но никто из сотрудников к сожалению, об этом не проинформировал. Прошу разобраться в моей ситуации, сделать перерасчёт исходя из средних переданных мною показаний за последний год (годы), так как являюсь добросовестным абонентом - надеюсь на соответствующее отношение и решение. Заранее спасибо.
Евгения Александровна, 28 мая 2021
Добрый день, Евгения Александровна. Вопросами начисления и взимания платы за природный газ занимается ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". Сайт https://mrg48.ru/
Добрый день! Помогите найти информацию и разобраться в следующем. Мне вчера позвонили и попросили предоставить доступ в мой дом для прохождения ежегодного тех обслуживания газового оборудования. На мой вопрос, зачем это делать, т.к. у меня она проводилась в октябре, на этот вопрос сотрудница Данковского отделения Анастасия Аносова сказала, что есть некий график, согласно которому проводится эта процедура. На мой вопрос где этот график, она сослалась на сайт, а где именно на сайте, ответила что не в курсе и вообще у нее завис компьютер и вообще если у меня есть какие-то вопросы, мне нужно звонить Коротееву Роману Львовичу по номер 62666. Пытаюсь до него дозвониться уже 2й день, но видимо он не работает. Прошу Вас подсказать мне где именно на вашем сайте указан график прохождения ТО абонентами и почему это ТО делается раз в полгода, а не 1 раз в год? Надеюсь на оперативный и расширенный ответ. В случае игнорирования моего вопроса буду вынужден обратиться в органы прокуратуры, т.к. вижу в этом скрытый мотив получить от меня как от абонента больше денег!
Алексей Владимирович, 27 мая 2021
Добрый день. Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования ( ТО ВДГО) проводится ежегодно, не реже одного раза в год. График проведения ТО ВДГО размещен на сайте в разделе ТО ВДГО https://gro48.ru/files/tovdgo/grafiki/dankovskiy_rayon/.
Пришло заказное письмо от Газпрома на имя мужа,Алдушина Александра Николаевича, который умер 5 лет назад. Дозвониться, узнать в чем суть письма, не могу. Прошу перезвонить по письму.
Инна Ивановна, 26 мая 2021
Добрый день. Уточните полное название организации.
Здравствуйте Владимир Анатольевич.Пишет Вам жительница села Б.Кузьминки Атакуева С.И.В связи с газификацией части улиц с.Большая Кузьминка Липецкого р-на (поворот с региональной трассы на ул.Добрая и Ясная),через наш спуск к дому по ул.Придорожная -46,прокладывалась газовая труба.В результате этой работы наш спуск перекапывался (через него шла труба),и было нарушено дорожное покрытие в виде асфальтной крошки,которое укладывалось ранее за счёт собственных средств собственника по ул.Придорожной 46.ПоПри закапывании ямы с трубой трактор сдвинул пласт асфальтного покрытия ,в результате чего образовался разрыв асфальта.Асфальтное покрытие перемешалось с глиной которую выкопали из ямы.Верх ямы засыпали известняковым щебнем.Прошу Вас восстановить данное дорожное покрытие в первоначальный вид,именно в виде асфальтной крошки,а не известнякового щебня.
Я Атакуева С.И.являюсь аллергиком,а известняковая пыль вызывает у меня приступ в виде отёка гортани.
Светлана Ивановна, 25 мая 2021
Добрый день. Работы по восстановлению дорожного покрытия предусмотрены проектно-сметной документации и будут выполнены в полном объеме до 30.06.2021 г.
Здравствуйте ,это уже невыносимо
13 мая была проверка счётчика, попросили устранить кое какие недочеты и еще раз пригласить специалистов.
С четверга звоним по телефону 774531-либо занято,либо не отвечают
Газ это серьёзная вещь, а до специалистов на дозвониться по нескольку дней
Я буду писать в головной офис.
Светлана, 24 мая 2021
Добрый день, оформите он-лайн заявку на вызов слесаря https://gro48.ru/clients/install-meters/ или по телефону Службы «Единое окно»: 8 (800) 201-59-04
Куда обратиться за Актом об обследовании технического состояния дымовых и вентиляционных каналов от газоиспользующего оборудования,.Для подключения газовой колонки.
Многоквартирный дом.
Спасибо!
Юрий Иванович, 20 мая 2021
Добрый день. Наша организация не выдает акты обследования технического состояния дымовых и вентиляционных каналов. Информация об организациях, предоставляющих указанные услуги размещена на нашем сайте https://gro48.ru/upload/iblock/ae3/ae39199366040519ba3161f8a1d9abca.pdf
куда заплатить за то
Владлен Владимирович, 20 мая 2021
Добрый день, квитанция об оплате технического оборудования ВДГО направлена на указанный Вами электронный адрес.
Добрый день, подскажите, ко мне пришли сотрудники из то для осмотра оборудования, при проверке указали что якобы наьяжными потолками закрыта вентиляция, написали акт и перекрыли газ двое суток газ отсутствует при личном визите указали, что таких мастеров для устранения и установки какого экрана, нет, так каким же образом устранять неполадки, в. Суд обратиться может с иском
Виктория Владимировна, 17 мая 2021
Добрый день. При проведении технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования в Вашей квартире,выявлено отсутствие приемного отверстия вентиляционного канала, вследствие чего вентиляция газифицированного помещении не обеспечивается. Это является нарушением п. 5.9 СП 402.1325800.2018 «Здания жилые. Правила проектирования систем газопотребления».Монтаж натяжного потолка, в результате которого расстояние от дымоотводящей трубы проточного водонагревателя до натяжного потолка не соответствует нормативным требованиям, что является нарушением п. г. 12 приложения «г» дымовые и вентиляционные каналы СП 402.1325800.2018 «Здания жилые. Правила проектирования систем газопотребления». После устранения нарушений и представления акта о исправности вентканала от специализированной организации,по Вашей заявке будет возобновлена подача природного газа.
Здравствуйте.Когда планируется газификация ул.Михайловская в с.Сселки.Улица застроена на 50 процентов,люди не могут заселится из за отсутствия отопления.Спасибо
Александр Александрович, 12 мая 2021
Добрый день. В Программу газификации и реконструкции газораспределительных сетей Липецкой области на 2020-2023 год указанный объект не включен.
Сколько официально стоит оформить газификацию дома? Планы, проекты и.т.д. Есть ли какие нибудь льготы и скидки пенсионерам и инвалидам по оформлению бумаг? Есть какие то законодательные сроки от оформления документов до подключения газа в доме?
Елена Владимировна, 12 мая 2021
Добрый день. По вопросам предоставления льгот обращайтесь в органы социальной защиты населения.
Добрый день.могу ли я подать заявку на перенос газовый трубы находящийся на кухне .,в более удобное для меня место (т.е немного выше).
дмитрий юрьевич, 12 мая 2021
Добрый день,
обратитесь в производственно-технический отдел (ПТО) Филиала в г.Липецке. телефоны 25-73-25,25-72-46 или в Службу «Единое окно»: 8 (800) 201-59-04.
Уважаемые господа! Моя теща Шмелева Любовь Григорьевна человек пожилой (79 лет), проживает г. Липецк, пр.Колхозный, д. 5-1, дом отапливается газом, есть ИПУ.
В настоящее время срок поверки ИПУ вот-вот подойдет.
Вопрос - что лучше с точки зрения финансовой - поверить уже имеющийся или поставить новый ИПУ?
Спасибо за ответ
Игорь Михайлович, 11 мая 2021
Добрый день,
обратитесь в производственно-технический отдел (ПТО) Филиала в г.Липецке. телефоны 25-73-25,25-72-46 или в Службу «Единое окно»: 8 (800) 201-59-04.
С расценками на проведение работ по снятию ИПУ можете ознакомиться на нашем сайте https://gro48.ru/upload/iblock/4bb/4bb21560f805441f771a231bab8bd72b.pdf . Решение поверить имеющийся или поставить новый прибор необходимо принять Вам.
Здравствуйте. Хотим поменять старый котел MoraTop в связи отсутствия на него запчастей и осложнения планового обслуживания, на новый,по совету обслуживающей организации. Присмотрели Baxi такой же мощности. Каковы наши последующие действия, после приобретения нового котла, для подключения и ввода его в эксплуатацию? Какие документы понадобятся?
Екатерина Николаевна, 11 мая 2021
Добрый день, обратитесь в производственно-технический отдел (ПТО) Филиала в г.Липецке. телефоны 25-73-25,25-72-46 или в Службу «Единое окно»: 8 (800) 201-59-04.
Добрый день, объясните пожалуйста почему я не могу назначить техническое обслуживание домашнего узла на выходной день или хотя бы на определенные часы дня. Я не могу отпрашиваться на весь рабочий день.
Денис Анатольевич, 08 мая 2021
Добрый день.
Подать заявку на вызов слесаря можно в электронном виде, через наш сайт https://gro48.ru/clients/to/request/ С Вами свяжется специалист и согласует время прихода слесаря. Служба «Единое окно»: 8 (800) 201-59-04
Добрый день!как можно оставить заявку на бесплатное подведение газа к своему участку?Про что говорил В.Путин 21 апреля.
Ангелина Евгеньевна, 07 мая 2021
Добрый день. Мы работаем в рамках действующего законодательства. В настоящее время ведется активная работа по внесению изменений в федеральные и региональные нормативные акты, что позволит не привлекать денежные средства населения при выполнении работ по газификации до земельного участка.
Здравствуйте, мне нужно поменять газовую плиту, куда обратиться?
Юрий Александрович, 05 мая 2021
Добрый день. Подать заявку на вызов слесаря можно в электронном виде, через наш сайтhttps://gro48.ru/clients/to/request/ Служба «Единое окно»: 8 (800) 201-59-04
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сегодня гуляя в Жёлтых Песках увидела очень интересную картину, газовая труба магистральная просто лежит на крыше гаража, одного из жилых домов по улице Лесная, разве не должно быть хоть какое-то расстояние между постройкой и трубой??? Фото данной ситуации сделано было.
Елена Анатольевна, 04 мая 2021
Здравствуйте. Хотим поменять в частном доме отопление и, соответственно, газовый котёл. С чего нам начать? (Оформление документов и т.п)
Сергей Андреевич, 04 мая 2021
Добрый день, обратитесь в Службу Единого окна 8 (800) 201-59-04.
Уважаемые сотрудники Газпром-Липецк,обращаюсь от безысходности,летом 2020 года проводились работы ( врезка),выкопали яму глубиной до 3х метров, всё лето жители этой улицы обходили её выходя на проезжую часть,т.к. альтернативы не было. Осенью наконец то яму засыпали,прошла зима,весна и грунт осел и теперь опять образовалась колдобины яма и не только она.На месте где была зелёная трава просевшая глина ,а о том,что была асфальтная дорожка пешеходная,приходится только мечтать.Кто будет за Вашими сотрудниками всё восстанавливать или нужно по этому вопросу обращаться к губернатору?!?
Татьяна Витальевна, 03 мая 2021
Здравствуйте я веду строительство частного жилого дома в городе Грязи по ул Флерова в этом году хотел бы подвести газ к дому . Куда мне обращаться и примерная стоимость работ и документов ?
Алексей Вячесл, 02 мая 2021
Добрый день. Нужно обратиться в Филиал АО «Газпром газораспределение Липецк», по месту расположения земельного участка Контакты филиалов https://gro48.ru/about/filials/