Вопросы и ответы

Ответы на вопросы размещаются в рабочие дни:
с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00.

При запахе газа звони 04 (с мобильного 104)

Запрещено самостоятельно ремонтировать и производить замену газоиспользующего оборудования.

Уважаемые абоненты!

Не забывайте оплачивать счета за проведенное техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования.

В случае неоплаты выполненных работ более 3-х месяцев от даты исполнения АО «Газпром газораспределение Липецк» может обратиться в судебные инстанции с заявлением о взыскании задолженности. В результате вы понесете дополнительные расходы (в сумме не менее 200 рублей), связанные с судебными издержками.

Не допускайте образования задолженности за выполненное техническое обслуживание!

Уважаемые посетители сайта!

Прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь со следующей информацией:

  1. Сообщения, содержащие ненормативную лексику, оскорбления в адрес сотрудников АО "Газпром газораспределение Липецк" и других граждан, не рассматриваются.
  2. Перед отправкой сообщения необходимо корректно заполнить все поля электронной формы. В случае отсутствия указанных реквизитов обращение не будет рассмотрено.

На сайте будут отображаться ваше фамилия, имя, отчество и заданый вами вопрос после прохождения модерации администраторами сайта.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

ВНИМАНИЕ !!! Перед вводом Ф.И.О. проверьте раскладку клавиатуры и переключитесь на русскую раскладку.

Я могу Дистанционно подать заявление на замену котла и как это сделать?
Евгений Дмитриевич, 30 апреля 2021
Добрый день, заявку на вызова слесаря можете оформить в электронном виде на нашем сайте в разделе КЛИЕНТАМ.
Заявление. Прошу произвести замену АОГВ 11.6 на АКГВ 17.4 без изменения технических условий (проекта) с добавлением эскиза в проектную документацию. Являюсь единственным собственником.
Евгений Дмитриевич, 30 апреля 2021
Добрый день, пожалуйста, оформите заявку на вызов слесаря через электронный сервис на нашем сайте, в разделе КЛИЕНТАМ.
Здраствуйте. Я приобрел дом на сокол 2 в снт. Газ проходит рядом. Как подключить?
Дмитрий Николаевич, 27 апреля 2021
Добрый день. Начало выполнения строительно-монтажных работ по газопроводу высокого давления с ШРП среднее давление С/О "Сокол-3, ПОПиИ "Сокол-1", СТ "Строитель" запланировано на начало III-IV квартала 2021 г.
Я проживаю в районе НЛМК, недалеко от дома 16 по улице Осипенко. В этом доме расселены все подъезды, за исключением последнего ( проживают в одной квартире)- газовые трубы, входящие в подъезды не обрезаны! Пожалуйста, примите меры, т.к. в этот дом наведываются и цыгане, и бомжи, и молодежь- все, кому не лень!
Сергей Анатольевич, 26 апреля 2021
Добрый день. Ваше обращение принято и передано в Филиал в г.Липецке.
Добрый вечер, я приобрела квартиру в собственность, как мне сделать так, чтобы платежи приходили на мои данные
Виктория Владимировна, 26 апреля 2021
Добрый день, вопросами взимания платы за потребленный природный газ занимается ООО "Газпром межрегионгаз Липецк"https://mrg48.ru/ с помощью электронных сервисов Вы сможете заключить договор поставки газа.
Здравствуйте.Сейчас у нас в доме установлен напольный котёл.Мы хотим установить новый настенный двухконтурный котёл.Какие нам нужны для этого документы, их цена и сколько будит стоить Ваша работа с последующим Вашим обслуживанием.Спасибо.
Ольга Анатольевна, 25 апреля 2021
Добрый день, для решения вопроса обратитесь в производственно-технический отдел (ПТО) Эксплуатационной службы в с. Боринское Филиала АО "Газпром газораспределение Липецк"в г.Задонске по телефону 76-71-22.
По указанному адресу приходят квитанции об оплате обслуживания газового оборудования, хотя газ отключен Вашими специалистами 19 мая 2020 года. Газовая труба даже не входит в дом. Внимание вопрос: какое газовое оборудование обслуживал мастер Лосинских? Ответ прошу предоставить в письменном виде для обращения в надзорные органы.
Екатерина Александровна, 24 апреля 2021
Добрый день. Для предоставления официального ответа в Ваш адрес обратитесь с официальным запросом на имя генерального директора в адрес АО "Газпром газораспределение Липецк" С.Н. Карасикова.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, сколько стоит подведение и установка газового оборудования в частном доме в Усманском районе? Устанавливаете ли вы трубы и радиаторы внутри дома? Если да, то какова стоимость этих услуг?
Елена, 22 апреля 2021
Добрый день, для решения вопроса обратитесь в производственно-технический отдел (ПТО) Эксплуатационной службы в г. Усмани Филиала АО "Газпром газораспределение Липецк"в г.Грязи. телефоны (8-474-72) 2-37-46.
Добрый день! У меня возник вопрос! При ремонте кухни в квартире столкнулся с неудобным расположение газовой панели в связи с расположение газовой трубы. Вопрос, возможно ли перенести трубу и как это можно сделать? Так же интересует можно ли скрывать газовую трубу и шланг подключения газовой плиты кухонным шкафом? Интересует подключение раздельного подключения газовой панели и газового духового шкафа. Примечание: в связи с местом работы, по телефону я доступен только с 12:00 до 14:00.
Евгений Александрович, 20 апреля 2021
Добрый день, Вам дана консультация по телефону.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли возможность подключение по адресу
Россия, Липецкий район, село Косырёвка, Летняя улица, 24.
Ирина, 17 апреля 2021
Добрый день, Вам необходимо подать заявку на технологическое присоединение к газораспределительным сетям. Информация о тех. присоединение размещена на нашем сайтеhttps://gro48.ru/clients/tp/
Подскажите стоимость замены газ.плиты
Андрей Владимирович, 17 апреля 2021
Добрый день, Прейскурант на услуги по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования для населения на 2021 год размещен на сайте https://gro48.ru/clients/prices/
Доброе утро! Я не могу заполнить заявку на вызов слесаря для проведения ТО ВКГО, так как на сайте требуется ввести абонентский номер. А в договоре нет такого номера, только номер договор.
Василий Сергеевич, 15 апреля 2021
Здравствуйте. Абонентский номер указан в квитанции за оплату природного газа.
У меня возник вопрос по поводу технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования. В назначенный день я не смог обеспечить доступ в квартиру. Мне 69 лет, в связи с пандемией по короновирусу, я нахожусь на карантине. Не посещаю городские места общественного пользования и никого не впускаю в квартиру, с детьми общаюсь через закрытую дверь или у дома на расстоянии 3 м, с внуками также не общаюсь. Терплю все эти неудобства, чтобы не заразиться инфекцией короновируса, согласно указаний Роспотребнадзора.
Я не возражаю против проведения технического обслуживания, но прошу выполнить мои требования в условиях возможного заражения короновирусом, а именно: ваш представитель должен либо предоставить документ о прививке от короновируса, либо документ об отрицательном медицинском тесте на короновирус и соблюсти все санитарные нормы (бахилы, маску и перчатки).
Михаил Михайлович, 13 апреля 2021
Добрый день. Наши сотрудники проводят техническое обслуживание с соблюдением всех норм безопасности необходимых в период короновирусной инфекции.
Здравствуйте.
В личном кабинете перестал работать сервис по скачиванию квитанции на оплату. Один и тот же ответ -"Файл не загружен, попробуйте позднее". Данный ответ я читаю начиная с конца прошлого месяца так-как каждый день пробую, по 3и раза на дню. Дважды писал в службу поддержки, никакой реакции. Квитанции на адрес не доставляются. Ездить за ними возможности нет. Вопросы: Зачем это есть если это не работает? И когда этот сервис начнёт работать?
Павел Владимирович, 13 апреля 2021
Добрый день, вопросами взимания платы за потребленный газ занимается ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". Сайт https://mrg48.ru/
Здравствуйте!
В связи с предстоящим ремонтом мне необходимо отсоединить старую газовую плиту (у нее в настоящее время жесткая подводка) и перенести газовый кран немного в другое место (в настоящее время там очень неудобный кран (отсутствует ручка) имеется просто место под плоскую отвертку). В дальнейшем, после ремонта необходимо будет уже подсоединить новую газовую встраиваемую панель. Как мне оформить заявку?
Спасибо
Сергей Николаевич, 12 апреля 2021
Добрый день, заявку на ВЫЗОВ СЛЕСАРЯ можно оформить на нашем сайте.
Здравствуйте, у меня возник вопрос. Я живу и прописана в городе Петрозаводске, но у меня в собственности 1/8 части дома в селе Большой Самовец ул. Ленинская д.106. 7/8 доли принадлежала сестре, которая умерла, оставив долги по коммунальным платежам. Пока её сын не вступил в наследство, надо ли мне переделывать счета на оплату газа на себя. И ещё можно ли дистанционно частями оплачивать долг.
Ольга Васильевна, 08 апреля 2021
Добрый день, вопросы оплаты за потребленный природный газ находятся в компетенции ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". Сайт https://mrg48.ru/
Здравствуйте! Подскажите, если у меня изменилась фамилия, надо перезаключать договор? Или просто предоставить свидетельство о заключении брака и будет дополнительное соглашение? Это можно сделать дистанционно или обязательно личное посещение филиала?
Елена Николаевна, 07 апреля 2021
Добрый день, договор на поставку газа с ООО "Газпром межрегионгаз Липецк" перезаключать не нужно, направьте на электронный адрес абонентского подразделения уточняющие данные. Электронный адрес указан на сайте Компании раздел КОНТАКТЫ https://mrg48.ru/contacts/
Добрый день, подскажите, ваш филиал обслуживает село тюшевка липецкий район, какой пакет документов необходим для присоединения к газовой сети?
Вадим, 05 апреля 2021
Добрый день, принадлежность Филиала можете посмотреть на нашем сайтеhttps://gro48.ru/about/filials/. Информация по технологическом присоединении к сетям газораспределения размещена на сайте https://gro48.ru/clients/tp/
Скажите от чего зависит договор смр? Тягу газ в частный дом ,газовая труба идёт по моему участку,за договор тех преследования я отдал 13000 т за проект 10000т а за договор смр примерно говорят ещё 30000 от чего он зависит? У меня от трубы с магистрали 6 метров до стены дома,там же сразу котельная,вести им трубы максимум по дому пару метров,и по наружной стене столько же,есть где-то конкретные цены за 1 метр смр?
Роман Юрьевич, 04 апреля 2021
Добрый день, Роман Юрьевич. Из Вашего обращения не ясно с кем заключен договор и по какому адресу газифицируется дом.
Хочу передать слова благодарности старшему мастеру смены сервесного обслуживания СВГО Глотовой С. И. и слесарю Григорову Геннадию Николаевичу, за помощь и быстрое решение проблемы пожилого человека. Мастер быстро вникла в проблему, направила лучшего слесаря. Слесарь пришёл, бахилы одел, определил причину неисправности, аккуратно, без разведения грязи отладил калонку, вежливый, вообщем лучший мастер, побольше бы таких! Прошу отметить профессионализм и мастерство сотрудников.
Наталья Николаевна, 02 апреля 2021
Спасибо, Наталья Николаевна! За высокую оценку деятельности персонала Компании.