Вопросы и ответы

Ответы на вопросы размещаются в рабочие дни:
с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00.

При запахе газа звони 04 (с мобильного 104)

Запрещено самостоятельно ремонтировать и производить замену газоиспользующего оборудования.

Уважаемые абоненты!

Не забывайте оплачивать счета за проведенное техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования.

В случае неоплаты выполненных работ более 3-х месяцев от даты исполнения АО «Газпром газораспределение Липецк» может обратиться в судебные инстанции с заявлением о взыскании задолженности. В результате вы понесете дополнительные расходы (в сумме не менее 200 рублей), связанные с судебными издержками.

Не допускайте образования задолженности за выполненное техническое обслуживание!

Уважаемые посетители сайта!

Прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь со следующей информацией:

  1. Сообщения, содержащие ненормативную лексику, оскорбления в адрес сотрудников АО "Газпром газораспределение Липецк" и других граждан, не рассматриваются.
  2. Перед отправкой сообщения необходимо корректно заполнить все поля электронной формы. В случае отсутствия указанных реквизитов обращение не будет рассмотрено.

На сайте будут отображаться ваше фамилия, имя, отчество и заданый вами вопрос после прохождения модерации администраторами сайта.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

ВНИМАНИЕ !!! Перед вводом Ф.И.О. проверьте раскладку клавиатуры и переключитесь на русскую раскладку.

Здравствуйте!Мне пришло письмо с Вашей организации о якобы недопуске 25 декабря 2020 года сотрудников газовой службы, которые проводили проверку газового оборудования. Мы постоянно находимся дома. Ваша сотрудница проверила газовое оборудование. Почему мне присылаете письма, не разобравшись в ситуации
Василий Харитонович, 01 февраля 2021
Добрый день. По указанному Вами адресу техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования (ТО ВКГО) в 2020 году не проводилось. Индивидуальных заявок на вызов слесаря не поступало. С Вами согласована дата проведения ТО ВКГО на 03.02.02021 г.
Здравствуйте. Какого числа будет проводиться плановая проверка газового оборудования по адресу: Неделина,29. По номеру 257257 не дозвониться.
Чивилева Любовь, 01 февраля 2021
Добрый день, графики технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования (ВКГО) размещены на нашем сайте https://gro48.ru/upload/iblock/f47/f4753bccf63f08ed06d07faa2fa22555.pdf
Хочу подключить газ к частному дому. От газовой трубы до дома около 70 ,метров. Возможно ли это. С чего начать оформление документов.
Илья Александрович, 31 января 2021
Добрый день, подать заявку на технологическое присоединение к сетям газораспределения, можно с помощью электронного сервиса на нашем сайте в разделе КЛИЕНТАМ.
Здравствуйте. Во время планового осмотра газового оборудования мы отсутствовали дома. Как согласовать дату проведения осмотра ?
Ольга Викторовна, 28 января 2021
Здравствуйте. Заявку на проведение технического обслуживания внутриквартирного газового оборудования можно подать через наш сайт, в разделе КЛИЕНТАМ https://gro48.ru/clients/to/request/ или по телефону 257-257.
Здравствуйте, мне временно приостановили подачу газа из-за старой газовой плиты (45 + лет). Мне сказали, что надо с плитой еще купить шаровый кран и гибкою подводку. Подводку какого типа мне покупать? Мне покупать из ПВХ или сильфонового типа, а если сильфонового типа, то тогда еще вставка диэлектрическая нужна?
Антон Андреевич, 28 января 2021
Добрый день, Вам дана консультация по телефону. После приобретения газовой плиты можете воспользоваться электронным сервисом и на нашем сайте оформить ВЫЗОВ СЛЕСАРЯ в разделе КЛИЕНТАМ,
За январь месяц мне пришла платёжка за газ, в которой мне написали, что срок поверки счётчика газа истекает 04.05.2020. У меня стоит счётчик СГМН-1, G-6, заводской номер 703926. Год выпуска 2001, межпроверочный интервал 8 лет. 4 апреля 2012 года была проведена на Гришина поверка счётчика газа и выдан паспорт о том, что дата следующей поверки до 4 апреля 2022 года. При этом, последняя проверка учёта газа по бытовому газовому счётчику у абонента, была произведена 20.01.2017 года. И что мне надо теперь сделать со счётчиком? 04.12.2020 года у меня были проведены работы по ТО газового оборудования и выписан акт № 02-31 на сумму 1273 рубля, но до сих пор не выписана квитанция, чтобы оплатить. Как получить квитанцию на оплату?
Юлия Владимировна, 26 января 2021
Добрый день, что касается оплаты за потребленный природный газ, Вам нужно обратиться в ООО "Газпром межрегионгаз Липецк", телефон абонентского отдела 28-04-04. Квитанцию за проведенное ТО, направим Вам на электронную почту.
Здравствуйте!Мне пришло письмо с Вашей организации о якобы недопуске 25 декабря 2020 года сотрудников газовой службы, которые проводили проверку газового оборудования. Я находилась дома и Ваши сотрудники сказали мне, что проверку проводить не нужно, потому что в 2020 году в январе-месяце она была и что следующую нужно проводить только в конце 2021 года. Почему мне присылаете письма, не разобравшись в ситуации
Мария Николаевна, 26 января 2021
Добрый день, в Вашей ситуации разобрались. С Вами согласована дата проведения ТО ВКГО - 27.02.2020 г.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, как узнать о технической возможности провести газ в жилой дом на садовом участке в районе 10 шахта. Подали заявку на ТУ, но инженер требует расчет расхода газа, при том что в заявлении указано 5 м.куб. Какой смысл заказывать расчет на эти же 5 куб.м, если не будет тех.возможности?
Виктория Николаевна, 26 января 2021
Добрый день, АО «Газпром газораспределение Липецк» проводит работы по газификации объектов капитального строительства к сетям газораспределения согласно Постановлению Правительства РФ от 30 декабря 2013 г. N 1314 "Об утверждении правил подключения (технологического присоединения) объектов капитального строительства к сетям газораспределения, а также об изменении и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации". Весь перечень, требуемых документов опубликован на нашем сайтеhttps://gro48.ru/clients/tp/.
15 января я задал вопрос касающийся переноса газовой плиты но до сих пор ответа так и не получил.
Анатолий Константинович, 26 января 2021
Добрый день, ответ на Ваш вопрос готовится профильным отделом.
Получено уведомление № 14_14-04-061819,что не пройдено техническое обслуживание.Заявка была отправлена 12.01.21 когда ждать работника для технического обслуживания.
ольга Анатольевна, 25 января 2021
Добрый день, с Вами согласована дата проведения ТО ВКГО - 02.02.2021 г.
Заключить договор на обслуживание
Олег Викторович, 25 января 2021
Добрый день, для заключения договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования, Вам нужно вызвать слесаря. Заявку на вызов слесаря можно подать через наш сайт в разделе КЛИЕНТАМ https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте Пожалуйста объясните: срок поверки газового счетчика 01,01,2021 (обозначен в квитанции) Установка нового счетчика 26,01,21 (заявка 14,01,21) Правомерно ли начисление платы за газ за январь 2021 по повышенному тарифу? Объясняется это тем, что поверку счетчика я должна была сделать до 01,01,2021г.
Ольга Алексеевна, 25 января 2021
Добрый день, вопросом взимания платы за потреблённый природный газ занимается ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". https://mrg48.ru/
Предоставляли справку о составе семьи,так как оплачиваем за газ за 4,а прописаны двое.По истечении месяца ничего не было предпринято.Как быть?
Наталья Николаевна, 20 января 2021
Добрый день, вопрос начисления платы за потребленный газ относится к компетенции ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". Ваш вопрос перенаправлен.
Сколько стоит ТО газовой плиты в квартире и как производится оплата за указанное ТО (наличный, безналичный расчет)?
Медияра Исметовна, 20 января 2021
Добрый день. Прейскурант на услуги по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования для населения на 2021 год размещен на нашем сайте https://gro48.ru/clients/prices/. Оплата за ТО ВКГО может быть оплачена наличными, с выдачей кассового чека, в день проведения ТО или безналичным способом, после получения квитанции.
Здравствуйте, сказали нужно заменить счетчик, оплобировать и прочее
По номеру 257257 не дозвониться, заявка на сайте оставлена
Когда ждать слесаря и сколько это будет стоить?
Со мной свяжутся?
Коврижных Лиана, 20 января 2021
Здравствуйте! С Вами согласована заявка на вызов слесаря- 26.02.2021 г.
Добрый день! Нужно ли ТО газового оборудования, если плите нет года, она была установлена 25 марта 2020г.
Андрей Николаевич, 20 января 2021
Здравствуйте! ТО ВКГО необходимо проводить не реже одного раза в год. С Вами согласована дата ТО ВКГО - 20.03.2021 г.
Здравствуйте, по номеру 257-257 не возможно дозвониться он постоянно занят. Когда мне можно будет согласовать дату проверки газового оборудования.
николай алексеевич, 19 января 2021
Добрый день. Заявку на вызов слесаря можно подать на нашем сайте в разделе КЛИЕНТАМ https://gro48.ru/clients/to/request/.
Живу на 9 эт, газовая труба завершается буквой Г на высоте, примерно, 1,5м от пола.
Можно ли её укоротить ~1 м. И сколько будет стоить производство работ вашими слесарями.
Просьба ответить по эл почте
Паршин Игорь Игорь, 18 января 2021
Здравствуйте, Вами получена консультация специалиста по телефону.
Здравствуйте, по номеру 257-257 не возможно дозвониться он постоянно занят. Когда мне можно будет согласовать дату проверки газового оборудования. Соседи сказали, что у всех проверили. По данному адресу ни кто не проживает.
Алексей Викторович, 18 января 2021
Добрый день, заявку на вызов слесаря можете оформить на сайте https://gro48.ru/clients/to/request/.
Здравствуйте! хочу у вас узнать есть ли у меня техническая возможность подвести газ к жилому дому? примерный прейскурант на работу?в ходит ли наша улица в президентскую газификацию страны! на дворе 21 век, газа на улице нет, большая часть домов топиться дровами и электричеством! хотелось бы чтобы вы посодействовали в этом, семей очень много живет у нас.. и не перекладывали все на наши плечи..из бюрократической проволочки мы будем еще век газ тянуть! спасибо заранее
Максим Александрович, 16 января 2021
Добрый день, Ваш вопрос прорабатывается.