Вопросы и ответы

Ответы на вопросы размещаются в рабочие дни:
с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00.

При запахе газа звони 04 (с мобильного 104)

Запрещено самостоятельно ремонтировать и производить замену газоиспользующего оборудования.

Уважаемые абоненты!

Не забывайте оплачивать счета за проведенное техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования.

В случае неоплаты выполненных работ более 3-х месяцев от даты исполнения АО «Газпром газораспределение Липецк» может обратиться в судебные инстанции с заявлением о взыскании задолженности. В результате вы понесете дополнительные расходы (в сумме не менее 200 рублей), связанные с судебными издержками.

Не допускайте образования задолженности за выполненное техническое обслуживание!

Уважаемые посетители сайта!

Прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь со следующей информацией:

  1. Сообщения, содержащие ненормативную лексику, оскорбления в адрес сотрудников АО "Газпром газораспределение Липецк" и других граждан, не рассматриваются.
  2. Перед отправкой сообщения необходимо корректно заполнить все поля электронной формы. В случае отсутствия указанных реквизитов обращение не будет рассмотрено.

На сайте будут отображаться ваше фамилия, имя, отчество и заданый вами вопрос после прохождения модерации администраторами сайта.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

ВНИМАНИЕ !!! Перед вводом Ф.И.О. проверьте раскладку клавиатуры и переключитесь на русскую раскладку.

Установка новой плиты
Елена Валентиновна, 15 января 2021
Добрый день, Елена Валентиновна. 15.01.2021 по согласованной заявке к Вам прибыл слесарь Филиала для установки новой газовой плиты. Заявку выполнить было не возможно, по независящей от нашего сотрудника причине, все необходимые консультации Вам были даны. При полной готовности к установке газовой плиты рекомендовано подать повторную заявку. Заявку на вызов слесаря можно подать на нашем сайте в разделе клиентам https://gro48.ru/clients/to/request/ или по телефону 257-257.
Я хочу построить пристройку к дому и перенести туда газовую плиту. Что для этого нужно сделать? Желательно написать всю процедуру, на эл. почту.
Анатолий Константинович, 15 января 2021
Добрый день, ответ Вам направлен на указанную электронную почту..
Добрый, день! В квартире бываю редко, приеду в конце месяца. Хочу согласовать дату и время ТО моей газовой плиты. Ваш телефон не отвечает, сообщите дополнительно. Спасибо!
Владимир Эйнович, 15 января 2021
Добрый день! С Вами согласована дата проведения ТО ВКГО на 26.01.2021 г.
Добрый день! Мы построили дом в селе Ярлуково, продолжение новой улицы. Газовая линия не доходит до наших до 300-500метров. Действует ли Путинская программа газификации села, что она включает и куда можно обратиться?
Виктория Владимировна, 14 января 2021
По нашему подъезду дома вывесили объявление о проведении ТО 19.01.2021г с 08:00 до 12:00. Для проведения ТО необходимо время в будни после 16:00 или в выходные дни. Каким образом дозвониться по телефону 257257 в течении 7 дней, если он занят "несколько лет". Свяжитесь пожалуйста для согласования даты и времени ТО.
Сергей Игоревич, 13 января 2021
Здравствуйте, с Вами согласована дата проведения ТО ВДГО на 30.01.2021 г.
Добрый день!
Я инвалид 2группы, мне раньше приходила компенсация , сейчас она не приходит. Прошу пояснить почему?
Людмила Григорьевна, 12 января 2021
Добрый день, выплатой компенсации наша организация не занимается, обращайтесь в органы социальной защиты населения.
Здравствуйте, по номеру 257-257 не возможно дозвониться он постоянно занят. Когда мне можно будет согласовать дату проверки газового оборудования.
Наталия Викторовна, 12 января 2021
Добрый день, с Вами согласована дата проведения ТО ВКГО на 20.01.2021 г.
Заявка на замену газового счетчика
Александр Михайлович, 12 января 2021
Добрый день, выполнение заявки согласовано с Вами на 19.01.2021 г.
Провести профосмотр
Митина Марина, 12 января 2021
Добрый день, С Вами согласована дата проведения технического обслуживания газового оборудования - 21.01.2021 г.
Здравствуйте. Необходимо провести то газового оборудования. По телефону до вас не дозвониться. Свяжитесь пожалуйста со мной для согласования даты и времени проведения то.
Илья Акбарович, 12 января 2021
Добрый день, с Вами согласована дата проведения ТО ВКГО - 30.01.2021 г.
Здравствуйте получила уведомление номер 14-14-04/071628.В этот день доступ в квартиру был но никто не приходил.А теперь я ещё и виновата что небыло доступа к Т.О На номера указанные в уведомлении не дозвониться линия занята. Перезвоните пожалуйста нужно Т.О.
Наталия Александровна, 11 января 2021
Добрый день, с Вами согласована дата проведения ТО ВКГО - 03.02.2021 г.
Как долго еще необходимо ожидать выполнения заявки, которую должны были выполнить еще 30-го декабря прошлого года. мало того, что для ожидания слесаря пришлось отложить все дела, так просидев весь день в ожидании не дождаться оказания услуги. Заявка была принята и обозначена дата выполнения за полторы недели до указанного срока. Сегодня уже 11 января. Опять полный игнор. По телефонам дозвониться не возможно, либо занято, либо просто не отвечают. Как быть? Что делать? Кому еще позвонить или написать?
Алексей, 11 января 2021
Добрый день. С Вами согласована дата прихода слесаря - 13.01.2021г.
Мне пришло уведомление №14-14-04/071145 от 23.12.2020г. (мной получено 08.01.2021г.) о не проведении тех.обслуживания в 2020г. Плита в квартире старая и я хотела бы ее заменить на новую. Пожалуйста, свяжитесь со мной для определения даты для замены плиты на новую.
Хаванцева Галина, 11 января 2021
Здравствуйте, с Вами согласована дата прихода слесаря - 12.02.2021 г.
Добрый день! Собственнику частного нового дома, впервые вводимого в эксплуатацию, расположенного в селе Кривец Добровского района, для заключения договора на электроснабжение необходима справка из Горгаза о том, что он не является их абонентом. Собственник в настоящее время проживает в другом регионе. На меня оформлена нотариальная доверенность. Как лучше поступить? Спасибо
Ольга Валентиновна, 10 января 2021
Добрый день, обратитесь в производственно-технический отдел нашего Филиала в с.Доброе 8-474-63-2-52-83.
Мне пришло уведомление о проведении тех.обслуживания. пожалуйста свяжитесь со мной для определения даты обслуживания. Людмила Евгеньевна
Людмила Евгеньевна, 08 января 2021
Здравствуйте, с Вами согласована дата ТО ВКГО - 20.01.2021 г.
Здравствуйте. 28 августа 2020 должно было состояться проведение ТО газового оборудования в моей квартире, но оно не состоялось не по причине отсутствия доступа в квартиру, а по отказу вашей сотрудницы, которая позвонила и сообщила мне, что проверки газового оборудования не будет из-за неблагополучной эпидобстановки. О дальнейшем посещении моей квартире сообщат позже по телефону. Ничего не было сделано, так как я получила письмо 28 декабря 2020 о том, что не предоставила доступ в квартиру 28 августа 2020 и мне приостановят подачу газа, если я с вами не свяжусь в течение 7 календарных дней. Телефон, который указан в письме (257-257) не отвечает. Вопрос: и как мне с вами связаться по поводу проверки ТО газового оборудования. Свяжитесь теперь вы со мной, может у вас получиться лучше обратная связь. 89508061033, DASHKOVA.1975@MAIL.RU
ОКСАНА Васильевна, 05 января 2021
Здравствуйте, с Вами согласована дата ТО ВКГО - 20.01.2021 г.
пришло уведомление о согласовании времени на проведение технического обслуживания в котором указывается телефон 257 257, по которому я неоднократно пытался дозвониться. Как согласовать дату/время проведения обслуживания?
Андрей Викторович, 05 января 2021
Здравствуйте, с Вами согласована дата ТО ВКГО - 26.01.2021 г.
ТО в нашей квартире небыло произведено,мы готовы принять специалистов в ближайшее время.
Сергей Викторович, 05 января 2021
Здравствуйте, с Вами согласована дата ТО ВКГО - 30.01.2021 г.
При новом технологическом присоединении к частному дому, имеем ли мы льготу и какую, если мы многодетная семья?
Александр Александрович, 04 января 2021
Здравствуйте, по вопросам предоставление льгот обращайтесь в органы социальной защиты Вашего района.
Я получила письмо от вашей организации, что ваши служащие по техническому обслуживанию приходили 16 ноября 2020 года для проверки газового оборудования и им не был обеспечен доступ в помещение. Они не могли войти в квартиру, так как я в этот момент находилась на работе и не знала, что ваша служба решит меня посетить. Никакого предупреждения или уведомления, объявления с вашей стороны о том, что вы намерены придти с проверкой газового оборудования я не получала. Более того, стала звонить соседям и они мне сообщили, что объявления не было, к ним 16 ноября или в другой день никто от газовой службы не приходил, а они все время сидят дома, так как они - неработающие пенсионеры. Вообще-то, плановая проверка газового оборудования у нас проходит в 20-х числах мая и в этом году проходила, только из-за коронавируса проводились работы общедомового газового оборудования, а по квартирам не ходили, как и было указано в объявлении на дверях подъезда. Я в это время была дома (в отпуске), но ко мне тоже никто не приходил из работников газовой службы. Если вам надо проверить газовое оборудование в моей квартире - пожалуйста, телефон контактный я указала. Я исправно плачу за газ и все плановые проверки прохожу своевременно, оплачиваю эти проверки, поэтому, если вам надо проверить внепланово, - пожалуйста, звоните. А зачем так прям сразу пугать, что вы мне газ отрежете? Я что - злостный неплательщик, что ли? Очень неприятно и обидно.
Наталия Николаевна, 02 января 2021
Здравствуйте, с Вами согласована дата проведения ТО ВКГО - 30.01.2021 г.