Вопросы и ответы

Ответы на вопросы размещаются в рабочие дни:
с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00.

При запахе газа звони 04 (с мобильного 104)

Запрещено самостоятельно ремонтировать и производить замену газоиспользующего оборудования.

Уважаемые абоненты!

Не забывайте оплачивать счета за проведенное техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования.

В случае неоплаты выполненных работ более 3-х месяцев от даты исполнения АО «Газпром газораспределение Липецк» может обратиться в судебные инстанции с заявлением о взыскании задолженности. В результате вы понесете дополнительные расходы (в сумме не менее 200 рублей), связанные с судебными издержками.

Не допускайте образования задолженности за выполненное техническое обслуживание!

Уважаемые посетители сайта!

Прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь со следующей информацией:

  1. Сообщения, содержащие ненормативную лексику, оскорбления в адрес сотрудников АО "Газпром газораспределение Липецк" и других граждан, не рассматриваются.
  2. Перед отправкой сообщения необходимо корректно заполнить все поля электронной формы. В случае отсутствия указанных реквизитов обращение не будет рассмотрено.

На сайте будут отображаться ваше фамилия, имя, отчество и заданый вами вопрос после прохождения модерации администраторами сайта.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

ВНИМАНИЕ !!! Перед вводом Ф.И.О. проверьте раскладку клавиатуры и переключитесь на русскую раскладку.

На каком основании взимается плата за снятие и установку счетчика газовыми службами при его поверке. В Постановление правительства РФ N 824 от 19 сентября 2013 г. «О внесении изменений в правила предоставления коммунальных услуг» сказано , 81(9). Ввод приборов учета в эксплуатацию в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, осуществляется исполнителем без взимания платы.
Наталья, 16 августа 2016
Уважаемая Наталья! В соответствии со ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. АО «Газпром газораспределение Липецк» оказывает услуги по демонтажу и монтажу бытовых газовых счётчиков на возмездной основе, на основании заявок. Ввод приборов учёта расхода газа в эксплуатацию осуществляет ООО «Газпром межрегионгаз Липецк».
Какого числа будет производиться ТО по адресу г. Липецк, ул. Дорожная ? Спасибо.
Геннадий, 16 августа 2016
Уважаемый Геннадий! Техническое обслуживание бытового газового оборудования указанному Вами адресу будет проводиться с 29 по 31 августа. Телефоны для справок (4742) 43-08-89; 25-72-76
Добрый день! Дамы и господа, мое хобби - собирать различные наклейки, значки, кепки, футболки, образцы продукции и другие сувениры с логотипами различных компаний. Я слышал много восторженных отзывов о Вашей компании и считаю, что вы одни из лучших в мире. Я буду очень рад, если Вы пришлете что-нибудь с вашим логотипом. Большое спасибо, всех Вам благ!

С уважением, Дмитрий.

Мой адрес:

Терентьев Дмитрий,
143966 Московская область,
г. Реутов, ул. Ленина,
д. 22, кв. 63
Терентьев Дмитрий, 15 августа 2016
Уважаемый Дмитрий! Удовлетворение Вашей просьбы, к сожалению, не представляется возможным.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, доверенность какого вида должен иметь заявитель, не являющийся собственником квартиры, при подаче заявки на установку газового счетчика и установку газовой плиты? Заранее спасибо.
Светлана, 12 августа 2016
Уважаемая Светлана! Как следует из ч. 3 статьи 185 ГК РФ, гражданин имеет право выдать доверенность на представление интересов при совершении от его имени любых сделок, предусмотренных гражданским законодательством; получение или подачу любых документов; совершение иных, незапрещенных законом, действий. Доверенность на представление интересов граждан может быть составлена как в печатном виде, так и в рукописном. Ограничений по форме законодательством не установлено. Доверенность может быть оформлена следующим образом: по центру пишется наименование документа, а далее указывается: кто поручает (фамилия, имя и отчество, дата и место рождения, сведения о документе, удостоверяющем личность, и о месте жительства); кому поручает (данные доверенного лица); что поручает (конкретные действия, которые представитель имеет право совершить в рамках настоящей доверенности, например: подать заявку, заключить договор, принять работы по установке бытового газового оборудования по адресу… и оплатить данные работы). Однако, во избежание в дальнейшем спорных вопросов между заявителем и собственником жилого помещения, рекомендуем Вам оформить нотариально заверенную доверенность.
Добрый день!
Куда и на чье имя я могу отправить жалобу на незаконные действия работников газовой службы филиала в г. Грязи
Лариса, 11 августа 2016
Уважаемая Лариса! Вы можете подать жалобу на имя директора Филиала АО «Газпром газораспределение Липецк» в г. Грязи Карасикова Алексея Владимировича, адрес 399059, г. Грязи, ул. Юбилейная, 4; электронный адрес: info@gryazi.gas.lipetsk.ru или на имя генерального директора АО «Газпром газораспределение Липецк» Карасикова Сергея Николаевича, адрес: 398059, г. Липецк, ул. Неделина, 25; электронный адрес: info@oblgas.lipetsk.ru
Уважаемые господа вашей компании был установлен счетчик по адресу Меркулова 29- 48газа 04.07.2016г. Банкнот установке счетчика не переданы . Хотелось узнать срок передачи документов и причины не передачи их соответствующую организацию
Владимр, 11 августа 2016
Уважаемый Владимир! Информация об установленном приборе учёта расхода газа передаётся в абонентский отдел в течение трёх дней по окончанию работ. В данном случае документы по техническим причинам были переданы с задержкой. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Здравствуйте! я задавала вам вопрос 05.08. 2016 г. о замене АОГВ . Уточняю: наш абонентский номер 028005434. Спасибо.
Таисия, 10 августа 2016
Уважаемая Таисия! Да, Вы можете установить бытовой газовый котёл мощностью 23,2 кВт. без изменения проекта.
Вчера подал в электронном виде заявление на установку газового счетчика.Никакого ответа. Прошу ответить по существу обращения.
юрий, 10 августа 2016
Уважаемый Юрий! Ваша заявка принята и находится в обработке. Ожидайте, Вам перезвонят наши специалисты.
можно ли установить агв над подвальным помещением (перекрытым ж.б.
плитой перекрытия)
Игорь Васильевич, 09 августа 2016
Уважаемый Игорь Васильевич! Да, можно.
Здравствуйте! Проектом, разработанном в 80-х годах, была предусмотрена установка АОГВ - 20 - 1у. В действительности была установлена АОГВ - 23.2 - 1 - У ЖМЗ. Сейчас планируется замена АОГВ. Подскажите АОГВ (АКВГ) какой мощности можно поставить без разработки нового проекта? Можно ли поставить АОГВ (АКВГ) мощностью 23,2 кВт. типа Жуковского, Боринского, Siberia или другого производителя? Спасибо.
Таисия, 05 августа 2016
Уважаемая Таисия! Для подготовки ответа на Ваш вопрос укажите абонентский номер или адрес, по которому расположено газовое оборудование, или Вы можете позвонить по тел. (4742) 23-85-23.
Здравствуйте!
1.Подскажите, пожалуйста, при установки газового котла и газовой плиты в одном помещении существуют ли какие-то нормы на каком расстоянии они друг от друга должны быть?
2.Могу ли я расположить напольный газовый котел на кухне с высотой потолка 2, 43 метра?
Арсений, 05 августа 2016
Уважаемый Арсений! Требования к размещению отопительных приборов могут быть указаны в паспорте на данные приборы. Расстояние между газовыми приборами указано в проекте. Согласно СП 42-101-2003 высота потолка в помещении, где расположен отопительный прибор - не менее 2,5 м. (2м. – при мощности менее 60 кВт.)
Здравствуйте, мне нужна справка для поселения в общежитие университета, где я могу её получить и во сколько?
Илья, 05 августа 2016
Уважаемый Илья! Из Вашего вопроса не понятно, о какой справке идёт речь.
Подскажите пожалуйста, пункт прейскуранта ,где указана стоимость ежегодного техобслуживания двухконтурного котла нева люкс мощность 24 квт
Людмила, 04 августа 2016
Уважаемая Людмила! Пункт 10.4.10.
12 января 2016 года у меня в доме произошел пожар(г.Липецк, ул. 40 лет ВЛКСМ, д.13). 22 апреля было подано заявление на подключение. С огромным трудом (и с чудовищной тратой нервов) наконец заключили все договора, оплатили все (тоже деньги не маленькие) 03.08.2016 пришел пусковой и сказал, что по проекту труба должна быть кирпичной по всей длине. Проект делался после восстановления крыши и установления трубы организацией. выдавшей акт. Почему о трубе я узнаю в последний моменточему
Елена Ивановна Тарасова, 03 августа 2016
Уважаемая Елена Ивановна! В соответствии с проектным решением дымовой и вентиляционный каналы в помещении, где установлен отопительный газовый прибор индивидуального жилого дома по адресу г. Липецк, ул. 40 лет ВЛКСМ, 13 должны быть сечением 140х140 и выполнены из кирпича. Данное проектное решение подтверждается представленным Вами актом первичного обследования технического состояния дымовых и вентиляционных каналов от 30.05.2016. При осмотре сотрудником АО «Газпром газораспределение Липецк» выяснилось, что фактически каналы выполнены из металлической трубы. Выявленные нарушения устранены, газ по указанному адресу пущен.
Здравствуйте. Хотел бы узнать, сколько будет стоить поставить тройник на газовой трубе, идущая на отопительный котел, для подключения газового водонагревателя? Расстояние от котла до нагревателя будет примерно метр. Заранее спасибо.
Дамир, 03 августа 2016
Уважаемый Дамир! Для подключения газоиспользующего оборудования, не предусмотренного проектом необходимо обратиться в соответствующую Эксплуатационную службу или Филиал АО «Газпром газораспределение Липецк». Стоимость работ (в том числе проектных) Вам укажут при обращении. Напоминаем, что самостоятельное совершение действий по монтажу газопроводов сетей газопотребления, а также по подключению газоиспользующего оборудования категорически запрещено.
Здравствуйте!у соседей по стене дома проходит газовая труба.сейчас они строят крылечко,т.е.эта труба окажется под крышей этого крылечка.дома у нас сдвоенные.не опасно ли это и законно ли такое строительство?
Наталия, 02 августа 2016
Уважаемая Наталия! Для подготовки ответа на Вше обращение требуется произвести осмотр, для чего укажите адрес, по которому ведётся строительство крыльца.
Добрый день,
подскажите пожалуйста для замены замены АОГВ-23 на новую нужно:
1 Купить АОГВ -23 (какая модель лучше и где?)
2 С какими документами придти к Вам и в какое время?
Светлана, 02 августа 2016
Уважаемая Светлана! Производителя и марку оборудования, а так же место покупки выбирает собственник жилого помещения. По вопросу приобретения газового отопительного прибора Вы можете обратиться в один из специализированных магазинов ТД «Олимп». Собственник жилого помещения подаёт заявку на замену газового оборудования. К заявке необходимо приложить копию паспорта на новое газовое оборудование и, по возможности паспорт (или копию) старого оборудования, при себе необходимо иметь паспорт гражданина. По вопросу времени приёма заявок обратитесь в соответствующую Эксплуатационную службу или Филиал АО «Газпром газораспределение Липецк».
Здравствуйте, почему за смену плиты штраф нельзя включить в квитанцию по оплате газа? Денег у меня нет - жизнь сейчас тяжёлая - я постепенно погасил бы задолженность...
Александр, 31 июля 2016
Уважаемый Александр! Взимание платы за поставленный газ осуществляет поставщик газа – ООО «Газпром межрегионгаз Липецк», по этому включить в квитанцию за потреблённый газ стоимость замены бытовой газовой плиты невозможно. Укажите адрес, по которому расположено оборудование или абонентский номер, и номер телефона для связи, или Вы можете позвонить по тел. (4742) 23-85-23 и мы постараемся решить Вашу проблему.
кто и где проводит техническое диагностирование котлов.
лена, 30 июля 2016
Уважаемая Елена! АО «Газпром газораспределение Липецк» не осуществляет деятельности по техническому диагностированию газоиспользующего оборудования. По данному вопросу Вы можете обратиться в следующие организации: ООО ИЦ «Экспертиза и диагностика», г. Липецк, ул. Ферросплавная, 10, тел. (4742) 43-46-15; ООО «Экспертно-диагностический центр «Промбезопасность» г. Липецк, ул. К. Цеткин, 1 тел. (4742) 28-06-97; Федеральное государственное учреждение «Центр лабораторного анализа и технических измерений по Центральному федеральному округу», г. Липецк, ул. Невского, 4 тел. (4742) 43-51-05.
Кто должен?
Александр, 29 июля 2016
Уважаемый Александр! Ваш вопрос не понятен.