Вопросы и ответы

Ответы на вопросы размещаются в рабочие дни:
с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00.

При запахе газа звони 04 (с мобильного 104)

Запрещено самостоятельно ремонтировать и производить замену газоиспользующего оборудования.

Уважаемые абоненты!

Не забывайте оплачивать счета за проведенное техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования.

В случае неоплаты выполненных работ более 3-х месяцев от даты исполнения АО «Газпром газораспределение Липецк» может обратиться в судебные инстанции с заявлением о взыскании задолженности. В результате вы понесете дополнительные расходы (в сумме не менее 200 рублей), связанные с судебными издержками.

Не допускайте образования задолженности за выполненное техническое обслуживание!

Уважаемые посетители сайта!

Прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь со следующей информацией:

  1. Сообщения, содержащие ненормативную лексику, оскорбления в адрес сотрудников АО "Газпром газораспределение Липецк" и других граждан, не рассматриваются.
  2. Перед отправкой сообщения необходимо корректно заполнить все поля электронной формы. В случае отсутствия указанных реквизитов обращение не будет рассмотрено.

На сайте будут отображаться ваше фамилия, имя, отчество и заданый вами вопрос после прохождения модерации администраторами сайта.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

ВНИМАНИЕ !!! Перед вводом Ф.И.О. проверьте раскладку клавиатуры и переключитесь на русскую раскладку.

Как получать квитанции на оплату газа на электронную почту, Почта России квитанции не носит уже 3 месяца.
Татьяна, 25 августа 2016
Уважаемая Татьяна! Ваш вопрос находится в компетенции ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". В связи с этим ответ на Ваш вопрос будет размещен на сайте вышеуказанной компании - www.lrg.lipetsk.ru , в разделе "Вопросы и ответы"
По адресу: Липецк. пр.Победы, 49-25 неоднократно высылаете квитанцию за тех обслуживание газового оборудования в размере 655-98.
Я информировала вас о том, что никакого обслуживания по данному адресу в 2016 году не производилось, более того, в квартире проживает ветеран ВОВ. 92 - летний инвалид, которому бесплатно была произведена замена газового оборудования руководством Газпрома, которое не нуждалось в дополнительном обслуживании.
Убедительно прошу рассмотреть это мое ПОВТОРНОЕ обращение и не высылать квитанций за несуществующую работу по указанному адресу.
Ольга, 25 августа 2016
Уважаемая Ольга! По указанному Вами адресу задолженность за выполненное техническое обслуживание газового оборудования отсутствует, квитанция направлена ошибочно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пришлите пожалуйста на данную почту Eti.888@mail.ru квитанцию за ТО ,абонентский номер : 028019089 ,с.Желтые Пески ,ул.Советская 120а
Татьяна, 24 августа 2016
Уважаемая Татьяна! На текущий момент задолженность по указанному Вами адресу отсутствует.
Добрый день!!!
По ул.Жуковского 30А уже больше месяца как нету газа - обнаружили утечку, устранять ее никто не собирается....Долго будет продолжаться этот беспредел???? Дети месяц сидят на сухпайке...
Екатерина, 24 августа 2016
Уважаемая Екатерина! 28.07.2016 по указанному адресу произведено отключение подачи газа для проведения работ по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования. Контрольная опрессовка показала падение давления в 1-ом подъезде 2-ой стояк. Устранить неплотность и произвести пуск газа не представилось возможным из-за отсутствия доступа в квартиры №№ 6, 9. В ходе проверки в квартире № 6 выявлена негерметичность сварного шва. 29.08.2016 после замены участка внутридомового газопровода и проведения повторной контрольной опрессовки, давшей положительный результат, газоснабжение квартир, расположенных в 1-ом подъезде на 2-ом стояке было возобновлено.
Здравствуйте. Моя бабушка - Кузнецова Анастасия Ивановна - вдова участника ВОВ,ветеран труда, проживающая по адресу г. Липецк, с. Желтые Пески, ул. Буденного, д.39 хочет произвести замену отопительного газового котла. Ей сделали новый проект и составили смету на подключение, сумма которой составила 6314,6 руб. Возможно ли снизить данную сумму?
Владимир, 24 августа 2016
Уважаемый Владимир! В ОА "Газпром газораспределение Липецк" льгот на проведение данного вида работ не предусмотрено.
Добрый день!
Произошла следующая ситуация: при очередном осмотре была выявлена утечка газа в муфте подключения к газовой плите моей квартиры(в кв.6). Данную утечку сотрудники газовой службы устранили немедленно. На момент устранения этой утечки доступа к газовой трубе в кв.9 (сосед сверху) не было, вследствие того, что она была зашита гипсокартоном наглухо. Т.к. давление продолжало падать, было проведено исследование зондом из кв.6 в месте прохода газовой трубы через перекрытие, в результате чего было установлено, что утечка "где-то там" (в перекрытии или выше). в результате всех этих мероприятий также было выдано предписание по устранению нарушений, а именно: закрепить газопровод кв.6 (стена на момент обследования отсутствовала ввиду ведения ремонта т.к. была сложена некачественно и частично завалилась)также, из известного мне кв.9 было предписано обеспечить доступ к газовой трубе (которая в течение 10 лет была наглухо закрыта, на что служба закрывала глаза?). Впоследствии, выполнив предписание (стена восстановлена, труба закреплена, у соседа короб расшит, доступ к тубе обеспечен) газовая служба вновь провела визуальную оценку и выставила счет за предстоящий ремонт в виде предоплаты за устранение утечек в трубе, тем самым определив виновником кв.6 без дополнительных экспертиз согласно лишь визуальной оценке и возложив бремя несения убытков полностью на меня. Все это время (около 1 мес) газ в стояке был перекрыт. Устранять утечки без предварительной оплаты служба отказывается, тем самым лишая людей возможности приготовить еду себе и своим детям. Насколько правомерны действия действия службы в ситуации, когда весь стояк лишен газа, отказываться от устранения утечек без предварительной оплаты с моей (!) стороны? Кто и посредством каких процедур определяет виновника утечки? Кто должен оплачивать данные работы в стояке, в т.ч. в перекрытии? также обращаю внимание на следующие моменты: 1) никаких актов при мне составлено не было и работы включенные в смету остаются мне неизвестны 2) сосед сверху неплатежеспособен 3)обследуя квартиры №6 и №9 непосредственно перед вынесением решения измерения не проводились (лишь визуальный осмотр), а были ли они в кв.9 вообще -остается неизвестным.
Екатерина, 23 августа 2016
Уважаемая Екатерина! Для подготовки ответа на Ваше обращение укажите адрес или абонентский номер, или Вы можете позвонить (4742) 23-85-23
Здравствуйте! У меня такая проблема. Счётчик газа перестал показывать показания (вообще ничего не показывает). Он электронный. Подскажите куда обратится с этой проблемой.
Анастасия, 22 августа 2016
Уважаемая Анастасия! Вы можете подать заявку на замену счётчика, либо обратиться по вопросу его ремонта в Федеральное бюджетное учреждение "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Липецкой области" г. Липецк, ул. Гришина, 9а, тел. (4742) 43-12-82; 43 -25-12.
Сколько будет стоить замена газового котла если демонтаж и монтаж я произведу своими силами , а отключение и подключение выполнит газовая служба?И сколько стоит замена газового счётчика?
Сергей, 22 августа 2016
Уважаемый Сергей! В соответствии Прейскуранту на услуги газового хозяйства по техническому обслуживанию и ремонту газораспределительных п. 2.4.23. Замена отопительного котла с новой подводкой газопровода и пуском газа - 7030,11 руб.; п. 10.2.136. Замена емкостного водонагревателя (котла) без изменения подводки с пуском газа и регулировкой работы прибора (аппарата) - 1781,16 руб.; п. 2.4.40. Замена бытового газового счетчика с применением сварочных работ для перемонтажа подводки газопровода - 2996,21 руб.; п. 2.4.41. Замена бытового газового счетчика (без установки перемычки и без выполнения сварочных работ) - бытовой газовый малогабаритный (импульсный) счетчик типа G-1; 1,6; 2,4; 4 - 712,80 руб., - бытовой газовый счетчик типа 1,6; 2,5; 4; 6; 10 - 867,24 руб. Возможно потребуется п. 2.4.42. Выезд специалиста для определения технической возможности установки (замены, переноса) прибора учета газа (газового оборудования, газопровода), а также схемы его установки (замены, переноса) - 457,38 руб. Все цены указаны с НДС, без учёта стоимости материалов и прибора учёта. Напоминаем Вам, что согласно Правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги по газоснабжению, утверждённых постановлением Правительства РФ от 14.05.2013 № 410 самовольная замена бытовых газовых приборов запрещена.
Здравствуйте. Почему в июле был увеличен объем потребления газа?
Елена Ивановна, 22 августа 2016
Уважаемая Елена Ивановна! Ваш вопрос не понятен.
На мою почту не приходит ссылка для регистрации в личном кабинете
Олег, 20 августа 2016
Уважаемый Олег! Ваш вопрос находится в компетенции ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". В связи с этим ответ на Ваш вопрос будет размещен на сайте вышеуказанной компании - www.lrg.lipetsk.ru , в разделе "Вопросы и ответы"
Подскажите!
Есть ли у Вас услуга ,по определению местонахождения газовой трубы методом откапывания, а не приборами?
Чтобы знать точное расстояние от газовой трубы до объекта.
Если есть, то сообщите цену и сроки оказания этой услуги.
Заранее благодарна!
Нелли, 19 августа 2016
Уважаемая Нелли! Пункт 5.2.1. «Прейскуранта на услуги газового хозяйства по техническому обслуживанию газораспределительных систем» Определение точного местоположения подземных газопроводов трассоискателем типа АНПИ – 2 762,60 руб. с НДС. По вопросу оказания услуг землеройной техники Вам можете обратиться в Филиал или Эксплуатационную службу АО «Газпром газораспределение Липецк», в зоне ответственности которого расположен интересующий Вас газопровод.
Можете произвести замену батарейки на счетчике Бетар 1.6 ? какова цена
Константин, 18 августа 2016
Уважаемый Константин! АО «Газпром газораспределение Липецк» данных услуг не оказывает. Обратитесь в Федеральное бюджетное учреждение "Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Липецкой области" г. Липецк, ул. Гришина, 9а, тел. (4742) 43-12-82; 43 -25-12.
Доброго времени суток! Живу в Ельце, провожу газ в дом. Сколько по времени ждать осуществления врезки в центральную магестраль? В нашем горгазе говорят, что не менее 11 месяцев, а может и более, какой я в очереди отказываются говорить ... Живу с 2-я детьми если газа не будет до наступления холодов замерзнем ... куда мне пожаловаться подскажите.
Лебеденко Сергей, 18 августа 2016
Уважаемый Сергей! Сроки проведения работ по технологическому присоединению определяет договор. Вы можете подать жалобу на имя директора Филиала АО «Газпром газораспределение Липецк» в г. Ельце Анцупова Павлв Юрьевича, адрес 399783, г. Елец, ул. Свердлова, 137; электронный адрес: info@ elec.gas.lipetsk.ru, или на имя генерального директора АО «Газпром газораспределение Липецк» Карасикова Сергея Николаевича, адрес: 398059, г. Липецк, ул. Неделина, 25; электронный адрес: info@oblgas.lipetsk.ru
предоставляла справку о проживании по 31.08.2016 ребенка в другом городе . Но за август пришла платежка, учитывающая ребенка. И еще вопрос : какие документы предоставить , если ребенок будет продолжать жить в другом месте
Елена Ивановна, 18 августа 2016
Уважаемая Елена Ивановна! Ваш вопрос находится в компетенции ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". В связи с этим ответ на Ваш вопрос будет размещен на сайте вышеуказанной компании - www.lrg.lipetsk.ru , в разделе "Вопросы и ответы"
На каком основании взимается плата за снятие и установку счетчика газовыми службами при его поверке. В Постановление правительства РФ N 824 от 19 сентября 2013 г. «О внесении изменений в правила предоставления коммунальных услуг» сказано , 81(9). Ввод приборов учета в эксплуатацию в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, осуществляется исполнителем без взимания платы.
Наталья, 16 августа 2016
Уважаемая Наталья! В соответствии со ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества. АО «Газпром газораспределение Липецк» оказывает услуги по демонтажу и монтажу бытовых газовых счётчиков на возмездной основе, на основании заявок. Ввод приборов учёта расхода газа в эксплуатацию осуществляет ООО «Газпром межрегионгаз Липецк».
Какого числа будет производиться ТО по адресу г. Липецк, ул. Дорожная ? Спасибо.
Геннадий, 16 августа 2016
Уважаемый Геннадий! Техническое обслуживание бытового газового оборудования указанному Вами адресу будет проводиться с 29 по 31 августа. Телефоны для справок (4742) 43-08-89; 25-72-76
Добрый день! Дамы и господа, мое хобби - собирать различные наклейки, значки, кепки, футболки, образцы продукции и другие сувениры с логотипами различных компаний. Я слышал много восторженных отзывов о Вашей компании и считаю, что вы одни из лучших в мире. Я буду очень рад, если Вы пришлете что-нибудь с вашим логотипом. Большое спасибо, всех Вам благ!

С уважением, Дмитрий.

Мой адрес:

Терентьев Дмитрий,
143966 Московская область,
г. Реутов, ул. Ленина,
д. 22, кв. 63
Терентьев Дмитрий, 15 августа 2016
Уважаемый Дмитрий! Удовлетворение Вашей просьбы, к сожалению, не представляется возможным.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, доверенность какого вида должен иметь заявитель, не являющийся собственником квартиры, при подаче заявки на установку газового счетчика и установку газовой плиты? Заранее спасибо.
Светлана, 12 августа 2016
Уважаемая Светлана! Как следует из ч. 3 статьи 185 ГК РФ, гражданин имеет право выдать доверенность на представление интересов при совершении от его имени любых сделок, предусмотренных гражданским законодательством; получение или подачу любых документов; совершение иных, незапрещенных законом, действий. Доверенность на представление интересов граждан может быть составлена как в печатном виде, так и в рукописном. Ограничений по форме законодательством не установлено. Доверенность может быть оформлена следующим образом: по центру пишется наименование документа, а далее указывается: кто поручает (фамилия, имя и отчество, дата и место рождения, сведения о документе, удостоверяющем личность, и о месте жительства); кому поручает (данные доверенного лица); что поручает (конкретные действия, которые представитель имеет право совершить в рамках настоящей доверенности, например: подать заявку, заключить договор, принять работы по установке бытового газового оборудования по адресу… и оплатить данные работы). Однако, во избежание в дальнейшем спорных вопросов между заявителем и собственником жилого помещения, рекомендуем Вам оформить нотариально заверенную доверенность.
Добрый день!
Куда и на чье имя я могу отправить жалобу на незаконные действия работников газовой службы филиала в г. Грязи
Лариса, 11 августа 2016
Уважаемая Лариса! Вы можете подать жалобу на имя директора Филиала АО «Газпром газораспределение Липецк» в г. Грязи Карасикова Алексея Владимировича, адрес 399059, г. Грязи, ул. Юбилейная, 4; электронный адрес: info@gryazi.gas.lipetsk.ru или на имя генерального директора АО «Газпром газораспределение Липецк» Карасикова Сергея Николаевича, адрес: 398059, г. Липецк, ул. Неделина, 25; электронный адрес: info@oblgas.lipetsk.ru
Уважаемые господа вашей компании был установлен счетчик по адресу Меркулова 29- 48газа 04.07.2016г. Банкнот установке счетчика не переданы . Хотелось узнать срок передачи документов и причины не передачи их соответствующую организацию
Владимр, 11 августа 2016
Уважаемый Владимир! Информация об установленном приборе учёта расхода газа передаётся в абонентский отдел в течение трёх дней по окончанию работ. В данном случае документы по техническим причинам были переданы с задержкой. Приносим извинения за предоставленные неудобства.