A
A
A
A
A
A
A
Отключить изображения
Перейти в обычный режим

Вопросы и ответы

Ответы на вопросы размещаются в рабочие дни:
с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00.

При запахе газа звони 04 (с мобильного 104)

Запрещено самостоятельно ремонтировать и производить замену газоиспользующего оборудования.

Уважаемые абоненты!

Не забывайте оплачивать счета за проведенное техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования.

В случае неоплаты выполненных работ более 3-х месяцев от даты исполнения АО «Газпром газораспределение Липецк» может обратиться в судебные инстанции с заявлением о взыскании задолженности. В результате вы понесете дополнительные расходы (в сумме не менее 200 рублей), связанные с судебными издержками.

Не допускайте образования задолженности за выполненное техническое обслуживание!

Уважаемые посетители сайта!

Прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь со следующей информацией:

  1. Сообщения, содержащие ненормативную лексику, оскорбления в адрес сотрудников АО "Газпром газораспределение Липецк" и других граждан, не рассматриваются.
  2. Перед отправкой сообщения необходимо корректно заполнить все поля электронной формы. В случае отсутствия указанных реквизитов обращение не будет рассмотрено.

На сайте будут отображаться ваше фамилия, имя, отчество и заданый вами вопрос после прохождения модерации администраторами сайта.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

ВНИМАНИЕ !!! Перед вводом Ф.И.О. проверьте раскладку клавиатуры и переключитесь на русскую раскладку.

Добрый день, 21.08.22 я передала показания 2742,мне пришла квитанция и там указаны не правильные показания, 3124,такие показания я не передавала
Елена Александровна, 23 сентября 2022
Добрый день, Ваш вопрос находится в компетенции ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". Сайт организации www.mrg48.ru.
Здравствуйте, можно ли расторгнуть договор с вашей компанией на поставку газа и техническое обслуживание, удалённо, не посещая филиал в городе Лебедянь. Так как нет возможности. Можно ли это сделать к примеру в любом другом филиале в городе Воронеж, так как приживаю постоянно в Воронеже!!
Лариса Владимировна, 21 сентября 2022
Добрый день. Вам необходимо погасить задолженности за ТО ВДГО и потребленный газ, оформить заявку на вызов слесаря для отключения газового оборудования,после этого уведомить ООО "Газпром межрегионгаз Липецк" о расторжении договора поставки газа. Квитанции на оплату задолженности будут направлены Вам на указанную электронную почту.
Здравствуйте у меня такая ситуация мне не прислали уведомления что отключат газ за не уплату. На данный момент я оплатила за газ весь долг. А сейчас мне сказали что я ещё должна оплатить за отключения и подключения. По закону меня должны были уведомить за 10 дней что отключат. У меня 3 малолетних детей. Поэтому у меня вопрос почему мне не прислали уведомления?
Екатерина Вячеславовна, 20 сентября 2022
Добрый день. Ваш вопрос перенаправлен в ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". Сайт www.mrg.48.ru/
Здравствуйте, у меня вопрос, я узнала что мне пришла повестка в суд. При том что жильё у меня это корпоративное от оао ржд с которым я расторгала договор аренды, но с вашей компанией не расторгла так как нет возможности приехать в город Лебедянь, а по и телефону мне сказали никак это нельзя сделать только приезжать. На момент как я расторгла договор о съёме не было никаких задолженностей, никаких писем ни квитанций я не получала.
Лариса Владимировна, 20 сентября 2022
Добрый день, Вопросы взимания платы за потребленный газ находятся в компетенции ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". Ваш вопрос перенаправлен в ООО "Газпром межрегионгаз Липецк".
Добрый день! Поясните, пожалуйста, почему по адресу Ушинского, 6, кв 46, после проведения капитального ремонта газового оборудования не подключают газ? Подрядчик, осуществляющий капитальный ремонт, пояснил в ходе телефонного разговора, что к нашей квартире претензий нет, но соседи, которые находятся на одном стояке с нами, не допускают в свои квартиры, и решить эту проблему должен Я, со слов подрядчика! Помогите решить данную проблему, газа нет в доме третий месяц.
Владимир Викторович, 19 сентября 2022
Добрый день, Владимир Викторович!
По данным Филиала АО "Газпром в газораспределение Липецк" в г.Липецке после устранения нарушений собственниками квартир №34, 46 подача газа будет возобновлена
Выставлен счет на оплату техобслуживания в размере 430 руб. повторно. Первичная оплата была произведена 25.05.2022 г. Подтверждение платежа ПАО Сбербанк
Платёж включён в платёжное поручение №40455081 от 25.05.2022
Лариса Юрьевна, 15 сентября 2022
Добрый день, Лариса Юрьевна! Ответ Вами получен по телефону
Установка новой газовой плиты. Как сделать заявку и сколько стоит установка.
Андрей Александрович, 15 сентября 2022
Добрый день, заявку нв ВЫЗОВ СЛЕСАРЯ можно оформить он-лайн нашем сайте в разделе КЛИЕНТАМ https://gro48.ru/clients/to/request/ или по телефону 8 (800) 201-59-04. ПРЕЙСКУРАНТ 2020-2022 на услуги размещен также на нашем сайте.
Добрый день! Поменялся собственник квартиры, договор на поставку газа переоформлен. Нужно ли перезаключать договор на ТО? Какие документы необходимы для этого? Можно ли это сделать онлайн или только при личном посещении? Спасибо
Ольга Вячеславовна, 14 сентября 2022
Добрый день. С документами на собственность жилого помещения и паспортом обратитесь в Центр обслуживания клиентов Филиала в г.Липецке, по адресу: Липецк, ул.Студеновская,109
телефон 8-800-201-59-04.
Здравствуйте, не знаю куда уже обратиться, в этом году начали провалить газ. Приехали в начале года повесили на стену трубу и на этом работа закончилась. После всего приехали в начале сентября прокопали довели до дома и всё бросили. Теперь у нас труба торчит из земли и дальше ни какой работы не делают . Не однократно звонила говорят ждите. А по договору у нас до 30 сентября должно быть уже всё подключено. Это первое. А что более интересное. Звонили из горгаза хотели приехать на обслуживание газ приборов. На ответ что газ нам ещё не провели они удивились. По документам у нас газ уже подключён.
Богодухова Ольга, 14 сентября 2022
Добрый день, Ольга Владимировна!
Согласно Договору работы будут выполнены до 30.09.2022 при условии готовности газоиспользующего оборудования к приему газа.
Добрый день! 11 сентября было проведено первое подключение газа. Поставили газовый счетчик. Два дня не могу дозвониться, номер то занят,то не отвечает, чтобы вызвать специалиста для пломбировки счетчика.
Валентина Владимировна, 13 сентября 2022
Добрый день,вопрос опломбировки счетчика относится к компетенции ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". Вам необходимо обратится в абонентское подразделение (4742) 76-14-94, (4742) 76-10-29. Сайт компании www.mrg.48.ru.
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом, поменяла фамилию. Как можно предоставить документы для смены фамилии в квитанциях?
Галина Валерьевна, 13 сентября 2022
Добрый день. По вопросу внесения изменений в квитанцию об оплате за потребленный газ обратитесь в ООО "Газпром межрегионгаз Липецк" Сайт компании www.mrg.48.ru
Добрый день. Какая стоимость переноса счетчика при реконструкции с учетом сварочных работ? Что входит в стоимость ежегодного тех.осмотра и стоимость на июль месяц 2022г.?
Ольга Игоревна, 12 сентября 2022
Добрый день, для детального ответа обратитесь в производственно-технический отдел (ПТО) в Филиал в г.Задонске телефон 8-47471-2-81-17, 2-81-18. Перечень работ по техническому обслуживанию ТО) ВДГО прописан в Договоре на ТО. Прейскурант оказания услуг НА 2020-2022 г. размещен на нашем сайте в разделе КЛИЕНТАМ.
Здравствуйте! Вопрос 1: можем ли мы разместить варочную панель с электрической духовкой на месте прежней газовой плиты, т.е. перед стояком газовой трубы? Допускается ли в таком случае строго вертикальная подводка газа к варочной панели гибким шлангом?
Вопрос 2: возможно ли размещение варочной панели с подводкой гибким шлангом длиной 2,5 м на боковой стене?
Светлана Игоревна, 06 сентября 2022
Добрый день! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что размещение газовых приборов (газовой варочной панели) относительно газового стояка не регламентируется. При установке газовых приборов необходимо соблюсти следующие требования, кран можно устанавливать на уровне присоединительного штуцера на расстоянии не менее 20 см сбоку от плиты, а также при верхней разводке отключающий кран должен быть установлен на опуске к плите на высоте 1,5–1,6 м от пола. При этом расстояние от газового стояка до крана должно быть не менее 20см. По второму вопросу сообщаем, что согласно п. 4.13 СП 402.1325800.2018 длину газового шланга рекомендуют принимать не более 1,5м.
Добрый день, сложилась такая ситуация, в начале декабря 2021 года мы заключили договор на тех присоедение нашего дома по "Путинской программе". Оплатили половину стоимости, закупили и поставили всё оборудование для подключения газоснабжения. Рядом с нашим домом проходит федеральная трасса, через которую должны бесплатно сделать прокол и довести газ до границы нашего участка. Прошло пол года, никакого движения нет, в эксплуатационной службе г. Данков 3 раз отправляют проект на согласование и 3 раз получают отказ. Газ обещали подвести до сентября! У нас возникает вопрос как повлиять на данную ситуацию? Сентябрь уже начался на улице холодно, чем мои бабушка и дедушка должны отапливать дом? В доме было печное отопление, дрова никто не заготавливал на осенне-зимний период так как горгаз утверждал что до сентября всё работы будут проведены? Куда обращаться с возникшей проблемой? И как скоро нам проведут газоснабжение, так как началось холодное время года и как нам отапливать дом?
Вера Альбертовна, 05 сентября 2022
Добрый день. На текущую дату проектно-сметная документация на строительство газопровода до границ земельного участка находиться на согласовании в ОКУ «Липецкавтодор» по причине пересечения автотрассы. Пуск газа в газоиспользующее оборудование будет осуществлен в пределах срока подписанного дополнительного соглашения при условии готовности сети газопотребления.
12.07.22 в квартире бригада мастеров выполнила техобслуживание. Бланк №12916 подписан фамилией "Жданов". АОГВ мы заменили 27.09.2021 г. в компании "Газтеплострой". Горе-мастера залезли в абсолютно рабочее оборудование, которое находится на гарантии. АОГВ работал без нареканий. автоматика работала: включалась и выключалась как положено. Мастера мотивировали это тем, что нашли какую-то бумажку в коробке. Сотрудники из Борино взялись за голову: должны были предоставить акт. Акта поломки вообще не дали . И не составляли. В Задонской компании "Газпром" сказали, что придут снова мастера, и мы должны купить какую-то запчасть , а они поставят. А почему мы должны что-то покупать для АОГВ на гарантии?! И вдобавок отключили газ и сказали, что подключение не санкционировано (не их компания подключала). Получается: акт поломки составлен не был и не был передан нам и в компанию. Перед осмотром АОГВ работникам неплохо было бы попросить паспорт АОГВ. Ведь было же видно, что он совсем новый. Акт об отключении газа тоже составлен не был. А вообще-то зачастую действия газовщиков при техосмотре сводятся к тому, что водят вокруг газовой трубы газоанализатором. И все. а потом мы отдаем 1500. а надо бы хоть что-то за эти деньги сделать. Список операций при техосмотре очень большой. Ну это ладно. Ну а зачем ломать новый АОГВ на гарантии? Он же до этого работал хорошо!!! Прошу разобраться в действиях сотрудников вашего Задонского филиала.
Инна Васильевна, 02 сентября 2022
Добрый день, Инна Васильевна!
По данным Филиала АО «Газпром газораспределение Липецк» в г. Задонске по адресу: г. Задонск, ул. Урицкого, д. 7А, кв. 2 производились работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового газового оборудования. Во время проведения работ было обнаружено, что автоматика безопасности на АОГВ-11,6 не исправна. Осуществить ремонт автоматики безопасности на месте не представлялось возможным, в связи с этим было произведено отключение АОГВ-11,6 с установкой заглушки с составлением Акта отключения бытового газоиспользующего оборудования.
На ваш ответ по заявке на тех.присоединение по адресу СНП "Спутник" д.75, сообщаем следующее, что в заявке мы указали примерный расход газа 6,99 к.м. на наш дом.
А делать расчет на всех желающих мы не обязаны. Т.к. по закону мы подаем заявку как собственники имущества, а не члены СНП. И просим обратить внимание, что мы вышли из снп в 2015 году.
И просим еще раз объяснить причину отказа именно нам, потому что наши соседи провели газ на свой участок в этом месяце, как собственники отдельного дома, без требовпния произвести расчет на все снп!
Договор о выходе из снп прикреплен к заявке.
Елена Сергеевна, 31 августа 2022
Добрый день, Елена Сергеевна!
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.09.2021 № 1547 «Об утверждении Правил подключения (технологического присоединения) газоиспользующего оборудования и объектов капитального строительства к сетям газораспределения» Вы имеете право подать заявку на заключение договора о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения (далее – Договор). В случае заключения Договора плата будет осуществляться в соответствии с Постановлением Управлением энергетики и тарифов Липецкой области от 23.12.2021 № 48/2 «Об установлении стандартизированных тарифных ставок, определяющих величину платы за технологическое присоединение газоиспользующего оборудования к газораспределительным сетям АО “Газпром газораспределение Липецк”, на 2022 год».
С целью заключения Договора Вам необходимо подать заявку в Филиал АО «Газпром газораспределение Липецк» в г. Липецке посредством личного посещения или через личный кабинет, реализованный на сайте АО «Газпром газораспределение Липецк» www.gro48.ru, либо на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с приложением документов, необходимых для заключения договора, а именно:
- ситуационный план;
- копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом право на объект капитального строительства и (или) земельный участок, на котором расположены (будут располагаться) объекты капитального строительства заявителя;
- расчет максимального часового расхода газа (не прилагается, если планируемый максимальный часовой расход газа не более 7 куб. метров).
Здравствуйте. Скажите как вам передать справку об изменении состава семьи. Если можно, то на электронную почту или ватсап.
Юрий Дмитриевич, 31 августа 2022
Добрый день. Обратитесь на сайт ООО "Газпром межрегионгаз Липецк" www.mrg48.ru. в раздел КОНТАКТЫ https://mrg48.ru/contacts/subdivision/ и по указанной электронной почте направьте справку.
Добрый день! Как заключить договор на ТО газового оборудования? Какой пункт выбирать при оформлении заявки на вызов слесаря?
Какие документы необходимо подготовить?
Анна, 30 августа 2022
Добрый день, Анна!
При первичном заключении договора собственнику (пользователю) жилого помещения необходимо лично обратиться в Филиал или Эксплуатационную службу, по адресу которого расположено газовое оборудование. С местоположением, графиком работы Вы можете ознакомиться на сайте www.gro48.ru. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий право собственности, паспорт гражданина РФ, а также паспорт на газоиспользующее оборудование (при наличии).
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться в клиентскую службу по телефону 8-800-201-59-04.
Добрый день! Прошу Вас сообщить мне о готовности составления проектно-сметной документации по подключению (технологическому присоединению) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках догазификации в соответствии с договором № 06-00-11-0002400 от 01 июля 2022 заключенного с АО "Газпром газораспределение Липецк " в г. Грязи.

С уважением
Тарутина Нина Александровна
т. 8-950-252-27-97, 8-902-192-05-01
Нина Александровна, 29 августа 2022
Добрый день. По состоянию на текущую дату проектно-сметная документация, в рамках заключенного договора от 01.07.2022 № 06-00-11-0002400, находится в Филиале АО «Газпром газораспределение Липецк» в г. Грязи. В ближайшее время сотрудники Филиала в г. Грязи свяжутся с Вами.
Здравствуйте! У нас на доме не было объявления по ежегодному тех.осмотру газового оборудования. Я не знаю в какой день оно было. Когда вы сможете подъехать для его проверки? С кем и по какому телефону мне можно связаться?
Ольга Александровна, 27 августа 2022
Добрый день, Ольга Александровна!
Подать заявку на вызов слесаря можно в электронном виде, через наш сайт https://gro48.ru/clients/to/request/ С Вами свяжется специалист и согласует время прихода слесаря, либо в клиентскую службу по телефону: 8 (800) 201-59-04