Вопросы и ответы

Ответы на вопросы размещаются в рабочие дни:
с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00.

При запахе газа звони 04 (с мобильного 104)

Запрещено самостоятельно ремонтировать и производить замену газоиспользующего оборудования.

Уважаемые абоненты!

Не забывайте оплачивать счета за проведенное техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования.

В случае неоплаты выполненных работ более 3-х месяцев от даты исполнения АО «Газпром газораспределение Липецк» может обратиться в судебные инстанции с заявлением о взыскании задолженности. В результате вы понесете дополнительные расходы (в сумме не менее 200 рублей), связанные с судебными издержками.

Не допускайте образования задолженности за выполненное техническое обслуживание!

Уважаемые посетители сайта!

Прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь со следующей информацией:

  1. Сообщения, содержащие ненормативную лексику, оскорбления в адрес сотрудников АО "Газпром газораспределение Липецк" и других граждан, не рассматриваются.
  2. Перед отправкой сообщения необходимо корректно заполнить все поля электронной формы. В случае отсутствия указанных реквизитов обращение не будет рассмотрено.

На сайте будут отображаться ваше фамилия, имя, отчество и заданый вами вопрос после прохождения модерации администраторами сайта.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

ВНИМАНИЕ !!! Перед вводом Ф.И.О. проверьте раскладку клавиатуры и переключитесь на русскую раскладку.

Здравствуйте. Муж участник боевых действий ( Чечня). Имеет ли он льготу при подключении нового дома к газу?
Мария, 05 июня 2024
Здравствуйте, по вопросам льгот и субсидий обратитесь в органы социальной защиты населения.
Добрый день. Где можно взять справку что доме нет газа для навитена?
Артур Бяшимович, 04 июня 2024
Здравствуйте, обратитесь в Клиентский центр по адресу: г.Липецк, ул.Студеновская.109. Телефон 8 800 350 78 04.
Здравствуйте. Муж участник боевых действий ( Чечня). Имеет ли он льготу при подключении нового дома к газу?
Мария, 03 июня 2024
Здравствуйте, для получения льгот и субсидий обратитесь в профильные органы власти.
подскажите, пжлст, куда нужно обратиться? Шкафной пункт редуцирования газа 386 открыт нараспашку. И трава вокруг не окошена. Или достаточно данного сообщения для визита специалистов?
Елена Евгеньевна, 02 июня 2024
Здравствуйте. Спасибо за информацию, проверим. Окос ГРПШ и других объектов газоснабжения производится по графику.
Добрый день. Есть потребность в газификации промышленной базы по адресу : г. Липецк ул. Юношеская вл.75.
Как это осуществить, с кем связываться, где заказать проект и узнасть сроки и стоимость услуг?
Заранее Спасибо.
Сергей Александрович, 01 июня 2024
Здравствуйте, обратитесь в Центральный офис по адресу: г.Липецк, ул.Неделина,25, кабинет 102, телефон 23 85 11.
Здраствуйте, хочу поменять газовую плиту. Мои действия - покупаю плиту , вызываю слесаря/мастера и он старую отключает, а новую подключает. ИЛИ как это происходит ? И какова стоимость этого ?
Андрей Викторович, 27 мая 2024
Добрый день, Андрей Викторович!
Подать заявку на вызов слесаря можно в электронном виде, через наш сайт https://gro48.ru/clients/to/request/ С Вами свяжется специалист и согласует время прихода слесаря, либо по телефону контактного центра:8(800)350-78-04
Не могу отправить документы на заключение договора на то.
Александр Михайлович, 26 мая 2024
Здравствуйте, подать заявку на заключение договора техобслуживания газового оборудования можно на этом сайте или обратиться в Клиентский центр по адресу: г. Липецк, ул.Студеновская,109.
Где посмотреть абонентский номер. В Договоре о ТО обслуживании газового оборудования в многоквартирном доме указан только номер договора из 5 цифр, а в вашей форме на вызов слесаря 11 цифр
Александр Алексеевич, 21 мая 2024
Здравствуйте, в едином платежном документе указан как лицевой счет.
Здравствуйте! Нами получен расчёт за ТО ВДГО и в нём указан неверный расчёт. Нам начислили за ТО газовой варочной панели 3-х горелочной -400руб. и ТО плиты 4-х горелочной газовой -150руб. Откуда у нас взялась 4-х горелочная газовая плита? По всем подтверждающим у вас документам у нас газовая варочная 3-х горелочная панель Bosch, № (F00080514). Прошу произвести проверку и сделать перерасчёт излишне начисленной суммы (150руб.) Нами будет произведена оплата только за ТО газовой варочной панели 3-х горелочной -400руб.
Людмила, 17 мая 2024
Здравствуйте, ответ направлен на указанную электронную почту.
Спасибо за ответ на предыдущий вопрос, да, объявление повесили, но по стояку , т.е. квартиры 8,10,12, в списках подключения нет, хотелось бы узнать причину отказа на подключение, недочёты в квартире 12 исправлены и фото высланы Вам по почте. Так в чём тогда причина отказа? Спасибо!
Наталья Петровна, 16 мая 2024
Здравствуйте. Если нарушения устранены, подрядчик должен сделать заявку в Филиал в г.Липецке на повторный выезд специалиста для подтверждения устранения нарушений.
Когда подключат газ по проспекту Мира дом 30? В доме нет тепла, отключили горячую воду, да и ещё нет газа, это издевательство! Все недочёты исправили, а газа нет. У Вас совесть есть?
Наталья Петровна, 15 мая 2024
Здравствуйте, пуск газа в вашем доме запланирован на 21 мая. Дополнительно разместим объявления на информационных досках, указанного дома.
Добрый день. Помогите пожалуйста решить вопрос по заключению договор на техническое обслуживание в дистанционном формате. Я являюсь собственником, но фактически проживаю в г Петропавловске - Камчатском.
Елена Александровна, 15 мая 2024
Здравствуйте, ответ направлен на указанную электронную почту.
Здравствуйте! В настоящее время мне необходимо заключить с Вами договор на техническое обслуживание конденсационного котла BAXI. Еще в прошлом году Вы мне отказали, т.к. на тот период Вы не обслуживали котлы данного типа. Сейчас, когда Вы вынуждены заключить со мной договор на ТО, Ваш мастер сообщает, что мне необходимо купить какую-то прокладку для камеры сгорания, т.к. у Вас нет запчастей на мой котел. На мое возмущение, он предлагает, чтобы я заключил договор на ТО всего газового оборудования (газовой плиты и газового котла) с частной организацией и на это есть какое-то разрешение правительства с 1 января 2024 г. Поскольку я сомневаюсь, что есть такое постановление, у меня вопрос. При заключении договора и проведении ТО газового котла из-за отсутствия у Вас запчастей я должен приобретать их за свой счет? (возможно после первого такого ТО газовый котел работать уже не будет)
Павел Анатольевич, 09 мая 2024
Здравствуйте,заключите договор технического обслуживания указанного газового оборудования. Приобретение запчастей осуществляет Абонент.
В феврале 2024 года по адресу г. Липецк, ул. Жуковского 10-21 было проведено техническое обслуживание газового оборудования. В марте в квитанции за это выставлен счет 650 руб. Эту сумму я оплатила (чек есть)
В апреле в квитанции за газ пришел долг. Прошу разобраться.
Наталья Геннадьевна, 07 мая 2024
Добрый день, Вам дана консультация по телефону.
проведение то,
алексей, 03 мая 2024
Здравствуйте. Если по Вашему адресу необходимо провести техобслуживание газового оборудования, то подайте заявку на вызов слесаря, на этом сайте или по телефону 8 800 350 78 04.
Здравствуйте. А можно как то узнать когда придет мастер для замены счетчика ? Заявку подавали сегодня в 9:20. Спасибо большое.
Валентина Викторовна, 02 мая 2024
Здравствуйте. Вам перезвонят и согласуют дату визита слесаря.
У меня возник следующий вопрос: в ЕПД за март кроме строки газоснабжение выставлено к оплате 155 руб.86 коп. за плиту. Объясните, что это означает? Ранее эта графа значилась, но без оплаты.
Мария Алексеевна, 12 апреля 2024
Здравствуйте, данная графа показывает оплату за техническое обслуживание газового оборудования. Заполняется в случае задолженности.
Здравствуйте. Зашла в личный кабинет заплатить за потребление газа и обнаружила сумму долга за техническое обслуживание -1 495,38 ₽. Мною все платежи за тех.обслуживание ежегодно вовремя выполнялись. В прошлом году (2023) мне сообщили, что сумма за обслуживание (450р) была не получена, хотя посылала вам на почту квитанцию. В этом 2024г. платила непосредственно исполнителям техобслуживания. Что за выдуманная сумма в 1495,38? Хотелось бы знать подробности.
Ирина Николаевна, 11 апреля 2024
Добрый день, Вам дана консультация по телефону.
Выражаем большую благодарность Доровцевой Елене Владимировне и Сокольских Нине Васильевне за хорошую работу. Очень тактичные, спокойные, вежливые. Большие профессионалы своего дела. С уважением ул. Московская дом 75
Екатерина, 06 апреля 2024
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста,что нужно для заключения договора, можно ли это сделать удаленно? В какой срок нам могут возобновить поставки газа и можно ли нам обрезать сильно выступающую трубу (отросток от основной трубы) газа?
Анастасия Александровна, 05 апреля 2024
Здравствуйте, можете подать дистанционную заявку на заключение договора техобслуживание на сайте www.gro48.ru. после готовности договора Вас пригласят его подписать в Клиентский центр. По вопросу реконструкции внутридомовой сети, оформите заявку на вызов слесаря на сайте или по телефону 8-800-350-78-04. По вопросу поставки газа обратитесь в ООО "Газпром межрегионгаз Липецк"