Вопросы и ответы

Ответы на вопросы размещаются в рабочие дни:
с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00.

При запахе газа звони 04 (с мобильного 104)

Запрещено самостоятельно ремонтировать и производить замену газоиспользующего оборудования.

Уважаемые абоненты!

Не забывайте оплачивать счета за проведенное техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования.

В случае неоплаты выполненных работ более 3-х месяцев от даты исполнения АО «Газпром газораспределение Липецк» может обратиться в судебные инстанции с заявлением о взыскании задолженности. В результате вы понесете дополнительные расходы (в сумме не менее 200 рублей), связанные с судебными издержками.

Не допускайте образования задолженности за выполненное техническое обслуживание!

Уважаемые посетители сайта!

Прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь со следующей информацией:

  1. Сообщения, содержащие ненормативную лексику, оскорбления в адрес сотрудников АО "Газпром газораспределение Липецк" и других граждан, не рассматриваются.
  2. Перед отправкой сообщения необходимо корректно заполнить все поля электронной формы. В случае отсутствия указанных реквизитов обращение не будет рассмотрено.

На сайте будут отображаться ваше фамилия, имя, отчество и заданый вами вопрос после прохождения модерации администраторами сайта.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

ВНИМАНИЕ !!! Перед вводом Ф.И.О. проверьте раскладку клавиатуры и переключитесь на русскую раскладку.

Скажите, пожалуйста, у меня сын прописан по данному адресу, но постоянно проживает в другой стране, имеет ВНЖ другой страны. Как ему сняться с оплаты за газ по данному адресу.
Климкина Галина, 20 февраля 2024
Здравствуйте, вопросы взимания платы за газ находятся в компетенции ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". Сайт www.mrg48.ru
При обращении в организацию с просьбой устранить неисправность газовой плиты, ожидание составило 2 недели, на вопрос почему не приходят, поступил ответ, ждите звонка, сколько ждать не уточняют, где мне готовить тоже не могут ответить, вопрос, Зачем я оплатила 1600 за техническое обслуживание?
Наталья Юрьевна, 20 февраля 2024
Здравствуйте, Ваш вопрос проработан.
Как вызвать поверку на 23,24,февраля? В рабочими дни нет возможности.
Оксана, 20 февраля 2024
Здравствуйте, если речь о поверке счетчика, то мы не оказываем данную услугу на дому.
Добрый день. 19.02.2024 мне пришло СМС о необходимости согласовать дату ТО ВДГО по телефону. При наборе автоответчик выдаёт, что я в очереди 28 ,32 и т.д. То есть дозвонится не реально. В декабре я обращалась к вам, заключила договор и к нам приходил мастер проверить оборудование. Выписал квитанцию, которую я так же оплатила. Какая сейчас необходимость тех. обслуживания? С какой периодичностью это делается? И если действительно необходимо что-то согласовывать, то как это сделать без потери нервных клеток? Потому что ждать 30 и более минут ответа оператора крайне не удобно.
Людмила Николаевна, 20 февраля 2024
Здравствуйте, техническое обслуживание газового оборудования проводится раз год, Ваш дом в графике на февраль. Подать заявку на вызов слесаря можно на этом сайте в ОНЛАЙН-СЕРВИСАХ
Прошу вернуть ошибочно перечисленные деньги 19.01.2024г. в сумме 172,56 р. на счет:
Ткачеву Виктору Яковлевичу р/с 40817810735000727013 отделение: 148593 СБЕРБАНКА РОССИИ г.Липецк БИК 044206604, кор. счет 301018100000000504, код Банка 1385930400
Лебедянь, ул. Почтовая, 23
Виктор Яковлевич, 20 февраля 2024
Добрый день, Вам дана консультация по телефону.
Как правильно отключить квартиру от газа?
София, 20 февраля 2024
Здравствуйте, необходим личный визит собственника в Клиентский центр компании для написания заявления. Если собственников несколько, то требуется согласие всех.
Добрый день. Нужно ли жителям частного сектора перезаключать договора на поставку газа с 01.01.2024 г.?
Владимир Владимирович, 19 февраля 2024
Добрый день, если речь о договоре техобслуживания, то в частных домовладениях его будут перезаключать в период проведения планового техобслуживания.
Месяц назад направили документы онлайн на перезаключение договора на газ, в соответствие с законом, на почту не приходит уведомление о готовности договара, чтобы прийти и подписать его. На какой стадии подготовка договора?
Мария, 19 февраля 2024
Здравствуйте. Договор готов 15.02.2024 г., приезжайте подписывать.
Здравствуйте, 22.12.2023 года отправляла данные, онлайн, для перезаключения договора на ТО. До сих пор ни кто не перезвонил, ни каких сообщений на электронную почту не поступало.
Екатерина Владимировна, 19 февраля 2024
Здравствуйте. Проверьте, указанную в заявке электронную почту. Письмо-приглашение о готовности договора Вам направлено 27.12.2023 г. Договор готов.
Добрый день,когда будет подключен газ в нашем доме?
Наталия Владимировна, 18 февраля 2024
Здравствуйте. Начало работ по подключение к сети газопотребления после капитального ремонта запланировано на 20.02.2024.
Мы будем менять кухонный гарнитур. А варочную поверхность хотим оставить. Какие наши действия? Сначала отключить, поставить кухню, а потом опять подключить?
Елена Константиновна, 16 февраля 2024
Здравствуйте, сначала необходимо вызвать слесаря для отсоединения плиты от сети газопотребления. После установки гарнитура, подайте заявку на подключение газового оборудования. Заявку на ВЫЗОВ СЛЕСАРЯ можно оформить на сайте www.gro48.ru или по т. 8-800-201-59-04.
Здравствуйте, в январе 2024 года неправильно передала показания счётчика. ( ошиблась в одной цифре). Передала1512. А нужно было1312. Как исправить?
Марина Александровна, 12 февраля 2024
Здравствуйте. Обратитесь в абонентский отдел ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". https://mrg48.ru/contacts/subdivision/ телефон контакт-центра 8 800 511 52 04
Добрый день!

Насколько я знаю, мне необходимо поменять счетчик на газовую плиту на кухне.
Подскажите, пожалуйста:
1. Какой купить счётчик (может такой же как и был?) и можете ли вы сами предложить свой по доплате за него при установке?
2. В какие сроки происходит смена счётчика после подачи заявления?
3. Заранее оповестите о приходе? Так как я бываю на месте редко, часто в другом городе.
Михаил Иванович, 10 февраля 2024
Здравствуйте, подайте заявку на ВЫЗОВ СЛЕСАРЯ на сайте www.gro48.ru в ОНЛАЙН-СЕРВИСАХ или по телефону 8-800-201-59-04. С Вами согласуют дату прихода специалиста.
Добрый день! Электронно подала документы на заключение договора на ТО. Договор готов. Я вам писала, чтобы мне принесли этот договор при проведении ТО 16.02.24. Вы написали обращаться в межрегион газ. Они ответили обращаться к вам! Так кто мне принесет этот договор? За ним я не могу ехать?
Куликова Надежда, 08 февраля 2024
Здравствуйте. Договор принесут Вам при проведение техобслуживания газового оборудования.
Не понимаю, зачем нужен СНИЛС для оформления заявки. И всё остальное. Я оформляю просто заявку. Запишите меня на перезаключение договора на любую субботу
Татьяна Ивановна, 08 февраля 2024
Здравствуйте, предварительная запись в Клиентский центр и оформление заявки на заключение договора на техобслуживание доступны на этом сайте в ОНЛАЙН-СЕРВИСАХ.
23.11.2023 г. я ошибочно оплатила 2343,94 рубля, выбрав услугу техобслуживание вместо услуги Газоснабжение. Как перезачислить платёж?
Елена Алексеевна, 07 февраля 2024
Добрый день, Вам дана консультация по телефону.
Здравствуйте! У счётчика газа истёк межповерочный интервал. ООО "ГК ЖКХ-СЕРВИС" предлагает услуги по замене прибора учёта с опломбировкой без посещения абонентского отдела Межрегионгаз. Скажите эта организация имеет такие полномочия?
Елена, 07 февраля 2024
Здравствуйте. Замену газовых приборов могут производить только специалисты АО "Газпром газораспределение Липецк". А по поверку прибора учета может производить любая специализированная организация, в т.ч. и указанная Вами.
Здравствуйте!
Два дня пытаюсь дозвониться в ваш единый цент, но безрезультатно! автоответчик за 10 минут с 11 очереди считывает на 1 и все!! с очереди 1 до бесконечности и сброс! хотелось бы задать вопрос: возможно ли перенести газовую плиту в другую комнату? Что для этого нужно? и сколько это будет стоить?
С большой надеждой на ответ, заранее вам благодарна!
Галина Николаевна, 06 февраля 2024
Здравствуйте.с Вами свяжется специалист.
Добрый день, каким образом можно записаться на перезаключение договора на другого собственника
Ольга Николаевна, 06 февраля 2024
Здравствуйте, собственник может дать доверенность в простой письменной форме.
У меня был заключён договор о техническом обслуживании и ремонте внутриквартирного газового оборудования 26. 08. 2023 года. Необходимо-ли переоформлять данный договор?
Дмитрий Анатольевич, 04 февраля 2024
Здравствуйте, да. Подробная информация на нашем сайте.