Вопросы и ответы

Ответы на вопросы размещаются в рабочие дни:
с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00.

При запахе газа звони 04 (с мобильного 104)

Запрещено самостоятельно ремонтировать и производить замену газоиспользующего оборудования.

Уважаемые абоненты!

Не забывайте оплачивать счета за проведенное техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования.

В случае неоплаты выполненных работ более 3-х месяцев от даты исполнения АО «Газпром газораспределение Липецк» может обратиться в судебные инстанции с заявлением о взыскании задолженности. В результате вы понесете дополнительные расходы (в сумме не менее 200 рублей), связанные с судебными издержками.

Не допускайте образования задолженности за выполненное техническое обслуживание!

Уважаемые посетители сайта!

Прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь со следующей информацией:

  1. Сообщения, содержащие ненормативную лексику, оскорбления в адрес сотрудников АО "Газпром газораспределение Липецк" и других граждан, не рассматриваются.
  2. Перед отправкой сообщения необходимо корректно заполнить все поля электронной формы. В случае отсутствия указанных реквизитов обращение не будет рассмотрено.

На сайте будут отображаться ваше фамилия, имя, отчество и заданый вами вопрос после прохождения модерации администраторами сайта.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

ВНИМАНИЕ !!! Перед вводом Ф.И.О. проверьте раскладку клавиатуры и переключитесь на русскую раскладку.

Поменять картинку
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда специалисты Горгаз будут ходить по нашей улице для проверки газового оборудования? Меня интересует график. Спасибо
Юлия Юрьевна, 05 августа 2026
Здравствуйте, по графику 03.09.2026 с 08:00 до 16:00
Техническое обслуживание и ремонт ОАГВ
Александр Владимирович, 30 июля 2026
Здравствуйте, заявку на вызов слесаря можно оформить на этом сайте, в разделе ОНЛАЙН-СЕРВИСЫ или по телефону: 8-800-350-78-04
Насколько правомерно требование замены неисправной газовой колонки в течение 25 дней? Где можно ознакомиться с правовыми актами, устанавливающими сроки замены?
Аделя, 23 июля 2026
Здравствуйте, работы по договору № 02-28-01-0002049, заключенному вами с АО «Газпром газораспределение Липецк» 17.07.2026 будут выполнены согласно пункту 2.1.1.
Добрый день.

В приложении Мой Газ предлагает подключить расширенную версию. Она платная?
Анастасия, 22 июля 2026
Здравствуйте, расширенная версия личного кабинета "Мой газ" бесплатная.
Скажите пожалуйста, в какой срок после установки счётчика устанавливают пломбу? Мне счётчик поставили 9 июля, обещали пломбу поставить в течение нескольких дней. Прошло 2 недели, так никто не позвонил. При чём неделю назад лично приходила по этому вопросу в Межрегионгаз, уточнили мой номер телефона и заверили , что мастер позвонит и придёт установит пломбу, но увы...
Лариса Александровна, 21 июля 2026
Здравствуйте, с этим вопросом обратитесь в ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". Сайт: www.mrg48.ru
Необходимо произвести поверку газового счетчика
Александр, 20 июля 2026
Здравствуйте, вся информация по поверки счетчиков на сайте ООО "Газпром межрегионгаз Липецк", по ссылке:https://mrg48.ru/consumers/individual/devices/
Добрый день.
Второй месяц не приходят квитанции за газ.

Возникает вопрос: как оплачивать????
Наталия, 20 июля 2026
Здравствуйте, все квитанции ООО "Газпром межрегионгаз" передает в "Почту России" для разнесения по почтовым ящикам. Можете оформить электронную квитанцию на сайте компании: www.mrg48.ru.
Здравствуйте! Мы решили отделать дом сайдингом, и мастер сказал что нужно газовую трубу переместить или оттянуть от стены на 13 см, чтобы установить сайдинг. Скажите пожалуйста куда мне обратиться? И какие необходимо предоставить документы? Спасибо
Марина Сергеевна, 16 июля 2026
Здравствуйте, обратитесь в производственно-технический отдел (ПТО) Филиала в г. Липецка. Телефон кол-центра: 8-800-350-78-04.
Добрый день, прошу вас отменить отключение газа в связи с задолженностью, так как в настоящий момент решается вопрос о перерасчете оплата газа по данной задолжности. Обращение в ООО Газпром Межрегион газ Липецк направлено (копию прилогаю):

Добрый день. Прошу Вас произвести перерасчет за газ в период с 16.10.2025 по 14.07.2026. Лицевой счет абонента - 028084339. Адрес - г. Липецк Переулок Парковый 1А квартира 2. От 16.10.2025 было осуществлено фактическое переподключение газа по моему заявлению на имя главного инженера. На момент повторного подключения в помещении находился опломбированный рабочий прибор учета газа. При подключении газа специалистами (филиал АО Газпром Газораспределение Липецк) был осмотрен котел, счетчик, внутренние и внешние путепроводы газопровода. О необходимости повторного опломбирования прибора учета (в течении 5 календарных дней) ими ничего не было сказано. Повторное опломбированное было осуществлено уже другими специалистами в середине ноябре 2025 года. Фактически оплата за потребленный газ мною осуществлялась с текущими показателями прибора учета, а не по тарифу в соответствии с площадью отапливаемого помещения в 291,4 метра квадратных. На данный момент фактическая задолженность за потребленный газ в соответствии с площадью отапливаемого помещения составляет более 20тыс рублей. Прошу Вас произвести перерасчет оплаты в соответствии с фактически потребленным объемом газа в соответствии с показаниями прибора учета. На данный момент задолженность по газу отсутствуют, а задолженность в размере 20тыс рассчитана по отапливаемой площади считаю необоснованной, и прошу произвести перерасчет. Контактная информация: Андрей Андреевич Грачев (инвалид 1 группы). Телефон - +79009872696.
Андрей Андреевич, 14 июля 2026
Здравствуйте, этот вопрос Вам нужно решить в ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". После их письменного распоряжения поставка газа прекращается.
Добрый вечер, подскажите два раза делала заявку на установку газового счетчика, но все два раза никто не приехал и не позвонил, сколько можно уходить с работы и ждать, как быть в этой ситуации? Счетчик так и не установлен и сегодня пришел платеж на 419 рублей, откуда такая сумма?
Анастасия Александровна, 10 июля 2026
Здравствуйте, по вопросам оплаты за газ обратитесь в ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". Сайт: www,mrg48.ru.
Добрый вечер, подскажите два раза делала заявку на установку газового счетчика, но все два раза никто не приехал и не позвонил, сколько можно уходить с работы и ждать, как быть в этой ситуации?
Анастасия Александровна, 10 июля 2026
Здравствуйте, визит слесаря согласован с Вами, на 18.07.2026 г
Мой доверитель по доверенности 48АА2535823 от 12.05.2026 в июне месяце по средствам электронной почты lipetskoblgs@mail.ru подал заявку на заключение договора в рамках догазификации по средством увеличения объема потребления газа по адресу: г.Грязи, ул. Тельмана,д.15 в АО "Газпром газораспределение Липецк" в г.Грязи данная заявка до сих пор проигнорирована так как мы не получили никаких документов для ознакомления и подписания, что противоречит ПП РФ №1547 от 13.09.2021 далее (Правила) из выше изложенного настоятельно требую провести проверку по данному факту, наказать виновных и предоставить необходимые документы в соответствии с (Правилами) в противном случае будем вынуждены обратится в ФАС России, ПАО" Газпром" и другие надзирающие органы!!!
Владимир Викторович, 02 июля 2026
Здравствуйте, Вам направлен ответ письмом от 24.06.2026 № ГР-01/18ПД «О рассмотрении заявки» посредством «Почты России».
Прошу назначить дату опломбировки счётчика. Заявка передана.
Владимир Иванович, 25 июня 2026
Здравствуйте, данный вопрос находится в компетенции ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". Сайт: www.mrg48.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у нас по проекту газовая плита на 4 конфорки. Что нужно сделать, чтобы ее заменить на газовую варочную панель и газовый духовой шкаф? Нужно ли вносить изменения в проект? И если возможно, то хотя бы примерную стоимость, во сколько это обойдется.
Наталия, 19 июня 2026
Здравствуйте, для определения расчетной стоимости работ обратитесь в газовую службу по месту нахождения газового оборудования. Дополнительные изменения в проект вносить не потребуется. Обращаем Ваше внимание, что без столешницы для варочной поверхности подключение варочной поверхности не будет проводится.
Здравствуйте.19.05.2026 г. слесарем по эксплуатации и ремонту газового оборудования Тереховым Д. было проведено техническое обслуживание газового оборудования, о чём был составлен акт номер 296 -129-94. Оплата была произведена на месте, на руки Терехову Д, наличными деньгами в размере 693 руб.Через месяц мне пришло уведомление ,о якобы задолженности на сумму 693 руб. Как так??? Прошу разобраться по данному вопросу.
Шагаева Алексеевна, 18 июня 2026
Здравствуйте. приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. в настоящее время задолженности по вашему лицевому счету нет.
Прошу направить слесаря для отключения устаревшей газовой плиты и подключения новой газовой плиты.
Лариса Павловна, 15 июня 2026
Здравствуйте, оформите заявку на вызов слесаря по телефону Клиентского центра: 8-800-350-78-04 или на этом сайте по ссылке:https://gro48.ru/clients/to/request/.
Здравствуйте. В г.Липецк на ул.Средняя между домом 3 и 6 поперек улицы проходит газовая труба над землёй на высоте 2,5 метра. Мешает проезду грузовой техники к участку. Какой порядок и сроки подъема этого участка трубы для полноценного использования дороги общего пользования?
Александр, 11 июня 2026
Здравствуйте. Для подробной консультации обратитесь в Клиентский центр по телефону: 8-800-350-78-04
Добрый день!Прошу не предпринимать меры отключения по задолженности ,оплата поступит 25.06.2026 г.,раньше этого момента нет возможности оплатить
Яна Николаевна, 05 июня 2026
Здравствуйте. Если Ваш вопрос об оплате за газ, то обратитесь в ООО "Газпром межрегионгаз Липецк", сайт www.gro48.ru
Подскажите пожалуйста номер лицевого счета
ДМИТРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, 26 мая 2026
Здравствуйте, абонентский номер и есть номер лицевого счета 035521835.
Здравствуйте! С апреля месяца на территории ДНТ Металлург 6 ведуться работы по прокладке газовой магистрали. Магистраль проложили ещё в апреле. На улице 5 на против участка 122 сделали врезку для подключения дома и все оставили как есть. Разрыты дорога и выкопана яма посреди дороги. И никто ничего не делает на протяжении месяца. Ямы, траншеи не закапывают. Дорогу в порядок не приводят. Подъехать людям к своим участкам невозможно. Я запланировал стройку на своём участке, но в связи с вышенаписаном, не может проехать техника. Убедительная просьба принять меры к наведению порядка на дороге на данном участке. В противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру о бездействии рабочих и организации труда.
Евгений Александрович, 24 мая 2026
Здравствуйте, работы по строительству сетей будут завершены 06.07.2026г. Кроме того, будет выполнено благоустройство территории.