Вопросы и ответы

Ответы на вопросы размещаются в рабочие дни:
с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00.

При запахе газа звони 04 (с мобильного 104)

Запрещено самостоятельно ремонтировать и производить замену газоиспользующего оборудования.

Уважаемые абоненты!

Не забывайте оплачивать счета за проведенное техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования.

В случае неоплаты выполненных работ более 3-х месяцев от даты исполнения АО «Газпром газораспределение Липецк» может обратиться в судебные инстанции с заявлением о взыскании задолженности. В результате вы понесете дополнительные расходы (в сумме не менее 200 рублей), связанные с судебными издержками.

Не допускайте образования задолженности за выполненное техническое обслуживание!

Уважаемые посетители сайта!

Прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь со следующей информацией:

  1. Сообщения, содержащие ненормативную лексику, оскорбления в адрес сотрудников АО "Газпром газораспределение Липецк" и других граждан, не рассматриваются.
  2. Перед отправкой сообщения необходимо корректно заполнить все поля электронной формы. В случае отсутствия указанных реквизитов обращение не будет рассмотрено.

На сайте будут отображаться ваше фамилия, имя, отчество и заданый вами вопрос после прохождения модерации администраторами сайта.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

ВНИМАНИЕ !!! Перед вводом Ф.И.О. проверьте раскладку клавиатуры и переключитесь на русскую раскладку.

Можно ли перенести плановую проверку газового оборудования на другой день,если в указанный нет возможности предоставить доступ?
Роман, 09 сентября 2024
Здравствуйте, оформить заявку на вызов слесаря можно на этом сайте https://gro48.ru/clients/to/request/ или по телефону 8-800-350-78-04.
На 04.09 была назначена замена газового крана в квартире. Для этого заранее было произведено уведомление жителей 9го этажного дома, полностью демонтирована мебель на кухне. Но 04.09 никто не пришел, так как все ушли на медосмотр по словам сотрудника Елецгаза (тел 847467-77150). Начальник на телефон не отвечает, ни по одному их указанных телефонов дозвониться невозможно.
Срок ожидания мастеров составил уже 2 недели.
Что это за организация работы Елецгаза? И мне еще раз нужно уведомить весь дом об отключении газа и отпрашиваться с работы?
Ирина Александровна, 04 сентября 2024
Добрый день, Ирина Александровна!
Работы по Вашему адресу выполнены в назначенную дату 04.09.2024
Я хочу перенести газовую плиту в другое помещение, нужна ли там дополнительная вентиляция если в этом помещении установлено пластиковое окно в котором половина открывающиеся .
Галина, 03 сентября 2024
Добрый день, Галина!
Должна присутствовать естественная вентиляция в помещении (окон не достаточно). Для переноса газовой плиты в другое помещение необходимо сделать заявку в Клиентском центре для получения технических условий и разработки проектной документации. После чего будут выполнены монтажные работы по переносу.
Здравствуйте. Я ошибочно повторно оплатила счёт за ВГДО. Подскажите, пожалуйста, как вернуть излишне уплаченную сумму?
Екатерина Владимировна, 01 сентября 2024
Добрый день, Екатерина Владимировна!
Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться с заявлением и реквизитами банковской карты с которой производилась оплата в Филиал АО "Газпром газораспределение Липецк" в г. Липецке по адресу: г. Липецк, ул. Студеновская, 109
06.08.2024 осущствлен пуск газа в дом 3Б по пер. Ланшафтному.
При прокладке газовой трубы до границ участка был вырыт котлован у границы дома, расположенного через дорогу.
При подключнии газа мне сказали, что яму зароют в ближашее время.
До настоящего времени яма остатся незарытой.
Проу сообщить о сроках засыпки ямы
Горлов Серге, 01 сентября 2024
Добрый день!
Работы выполнены
13.06.2024 заключен договор поставки газа, акт проверки учета газа по бытовому газовому счетчику от 02.07.2024 г. Дом не оборудован АГВ, газовой плитой, только газовый котел. Однако согласно полученной квитанции произведено начисление 11 867 руб. за август т.г. После звонка в абонентскую службу данная сумма со слов изменена на 1600 руб. Прошу Вас направить расшифровку начислений т.к. среднесуточная температура в июле-августе составляла 25 - 28 градусов С. Согласно акта пломбировки счетчик установлен без нарушения его целостности, нарушения заводских пломб счетчика и обращаю внимание монтаж газа и счетчика произведен Газпромом. Показания счетчика 000001.
Шишкин Андрей, 22 августа 2024
Здравствуйте, вопросы взимания платы за газ находятся в компетенции ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". Сайт www.mrg48.ru
Добрый день. Прошу Вас разъяснить, сколько раз в год должно проводиться ТО газового оборудования в многоквартирных домах? По договору - 1 раз в год, и раньше было именно так. Конкретно наш дом был по графику 23.01.2024, я отпрашивалась с работы, Ваши специалисты были, всё проверили, я расписалась, оплатила. А вчера, 20 августа, внезапно приходит СМС довольно угрожающего характера, что я нарушила п.42 Постановления Правительства РФ №410, не пустила к себе сотрудников для проверки и проведения ТО. Договор изменился, и теперь ТО проводится и оплачивается несколько раз в год? Но об этом не было никаких уведомлений. И объявлений на подъезде о том, что вообще будет проводиться такая проверка, также не было. Прошу Вас разъяснить, действительно ли ТО теперь проходит 2 раза в год (и с какого времени вступили в силу эти изменения), или это мошенники? Заранее спасибо за ответ.
Елена Владимировна, 21 августа 2024
Добрый день, Елена Владимировна!
Техническое обслуживание проводится не реже 1 раза в год. По вашему адресу работы были выполнены 23.01.2024, оплата Вами произведена. СМС-оповещение в августе месяце Вам не направлялось.
Добрый день! У нас в доме не все перезаключили договор на техническое обслуживание. Вы в этих квартирах не проводите ТО. А что вы будете делать с этими квартирами? А если там не все в порядке с газовым оборудованием? Меня интересует безопасность как моя так и других жильцов, проводивших ТО.
Елена Александровна, 02 августа 2024
Здравствуйте. По этим квартирам будет направлен акт в Госжилинспецию для привлечения собственника к административной ответственности и направлена информация поставщику газа об отсутствии договора на техническое обслуживание газового оборудования. Поставщик газа вправе приостановить подачу газа.
Второе обращение.
При уборки кухни была сорвана пломба на счетчике газа. Прошу опломбировать счетчик газа.
Мария Афанасьевна, 02 августа 2024
Здравствуйте, вопрос опломбировки прибора учета находится в компетенции ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". Вам необходимо подать заявку в абонентское подразделение компании. Сайт www.mrg48.ru.
Здравствуйте. Дата очередной поверки счетчика газа 01.09.2024г. Мне сообщат заранее,или писать обращение?
Юрий Михайлович, 01 августа 2024
Здравствуйте. Уведомление абонентов о необходимости в проведении поверки какими-либо нормативными актами не предусмотрено. Таким образом, вопрос поверки счетчика решается потребителем газа самостоятельно.
Здравствуйте. Для перезаключения договора о предоставлении услуги газоснабжения можно обратиться в филиал,расположеный по адресу:ул.Октябрьская 57а?
Алексей Николаевич, 29 июля 2024
Здравствуйте, можете заключить по указанному адресу. Кроме этого, договор поставки газа можно заключить дистанционно. Вся информация на сайте www.mrg48.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я хотела бы подключить новую газовую варочную панель и газовый духовой шкаф. Но к сожалению имеется только один газовый шланг, так как до этого была одна газовая плита целиком с духовкой. Какие должны быть мои действия? Надо обратиться в клиентский центр для подачи заявки на проведения ещё одного газового шланга или можно подать заявку через сайт?
Яна Евгеньевна, 24 июля 2024
Здравствуйте, оформите заявку на вызов слесаря на этом сайте или по телефону клиентского центра 8 800 350 78 04.
Добрый день! 15 июля 2024г. мы получили квитанцию по образовавшейся задолженности за услугу ТО ВДГО. 01 апреля 2024г. было начислено за ТО ВДГО (по данным л/к "Мой газ") - 550 руб., 17 мая 2024г. было оплачено через л/к - 220,01 руб. и 12 июня 2024г. - 150 руб., по оставшейся задолженности за ТО ВДГО в сумме - 179,99 руб. имеется переплата за 2023 год (по данным л/к "Мой газ"). Прошу разобраться с данным вопросом и убрать задолженность за ТО ВДГО.
Дмитрий Анатольевич, 15 июля 2024
Добрый день, Вам дана консультация по телефону.
Добрый день. Планируем произвести смену котла (аогв) такой же мощности. Подакажите порядок действий, стоимость услуг и возможность дистанционной подачи заявок
Ирина, 11 июля 2024
Здравствуйте. Подать заявку на вызов слесаря можно на этом сайте или по телефону 8-800-350-78-04.
Скажите пожалуйста , как сделать заявку на перенос газовой колонки в рамках одной стены (просто сдвинуть в сторону и поднять на 20 см)? Для этого обязательно ехать в ваш клиентский центр и сидеть в очереди, или это можно сделать по телефону?
Анастасия Сергеевна, 10 июля 2024
Добрый день. Для переноса газовой колонки необходимо обратиться в клиентский центр Филиала АО «Газпром газораспределение Липецк» в г. Липецке и написать заявление на демонтаж, перенос и монтаж газового проточного водонагревателя.

Доброго дня.
Как можно узнать о возможности приобретения автомобилей УАЗ, выработавших свой ресурс или списанных при обновления автопарка в ГазпромГазораспределениеЛипецк?
Андрей, 09 июля 2024
Здравствуйте. Вся техника реализуется на электронной торговой площадке ЭТП ГПБ.
Добрый день. Заключили договор на тех.обслуживание в мае 2024 года. Почему выставили долг с января 2024. Ключи получили в мае 2024 года.
Ольга Евгеньевна, 02 июля 2024
Здравствуйте, Вы обратились в АО "Газпром газораспределение Липецк". Указанный адрес не входит в зону обслуживания нашей компании.
Здравствуйте. Я оплатила 25 июня 2024г. 2 520р. за техобслуживание ошибочно на счёт АО " Газпром газораспределение Липецк" вместо АО "АБ" Россия". Каким образом я могу исправить ошибку?
Ирина Анатольевна, 26 июня 2024
Добрый день, вам дана консультация по телефону.
История срок поверки счëтчика 19.06.2024, и сразу же начислена большая сумма по счëту, счëтчик прменян 21.06.2024, убедительная просьба, сделать перерасчёт. Всё данные и показания счëтчика переданы в вашу организацию производителями работ по замене!
Елена Михайловна, 23 июня 2024
Здравствуйте, для перерасчета обратитесь в ООО "Газпром межрегионгаз Липецк". Сайт www.mrg48.ru
Добрый день! Подскажите, откуда появилась в личном кабинете сумма 25,24 руб. за технич. обслуживание? Спасибо.
Наталья, 23 июня 2024
Добрый день, По указанному адресу задолженности за ТО нет