Вопросы и ответы

Ответы на вопросы размещаются в рабочие дни:
с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00.

При запахе газа звони 04 (с мобильного 104)

Запрещено самостоятельно ремонтировать и производить замену газоиспользующего оборудования.

Уважаемые абоненты!

Не забывайте оплачивать счета за проведенное техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования.

В случае неоплаты выполненных работ более 3-х месяцев от даты исполнения АО «Газпром газораспределение Липецк» может обратиться в судебные инстанции с заявлением о взыскании задолженности. В результате вы понесете дополнительные расходы (в сумме не менее 200 рублей), связанные с судебными издержками.

Не допускайте образования задолженности за выполненное техническое обслуживание!

Уважаемые посетители сайта!

Прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь со следующей информацией:

  1. Сообщения, содержащие ненормативную лексику, оскорбления в адрес сотрудников АО "Газпром газораспределение Липецк" и других граждан, не рассматриваются.
  2. Перед отправкой сообщения необходимо корректно заполнить все поля электронной формы. В случае отсутствия указанных реквизитов обращение не будет рассмотрено.

На сайте будут отображаться ваше фамилия, имя, отчество и заданый вами вопрос после прохождения модерации администраторами сайта.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

ВНИМАНИЕ !!! Перед вводом Ф.И.О. проверьте раскладку клавиатуры и переключитесь на русскую раскладку.

Добрый день.
Я являюсь собственником квартиры в МКД по адресу ул. Стаханова д.33 но прописан и проживаю в другом регионе. По данному адресу прописана и проживает моя мать, настоящий договор заключен на её имя. Сможет ли она перезаключить договор без права собственности?
Андрей, 25 сентября 2023
Здравствуйте, договор на ТО ВКГО заключается с собственником жилого помещения. Вы можете дать маме доверенность в простой письменной форме на право заключить договор. Также подать заявку на заключения договора ТО ВКГО можно на сайте в разделе ОН-ЛАЙН СЕРВИСЫ.
Как в рамках всероссийской программы по бесплатной замене газовых плит в 2023 льготным категориям для повышения безопасности и энергоэффективности, 75-летнему пенсионеру и одновременно инвалиду 1 группы, осуществить данное решение Правительства Российской Федерации по замене газовой плиты с 30-летним сроком эксплуатации? Недавняя трагедия в Балашихе настораживает...
Сергей Васильевич, 25 сентября 2023
Здравствуйте. Вопросами предоставления льгот и субсидий занимается Управление социальной политики Липецкой области.
Здравствуйте, в моей квартире проверка газа была в феврале 2023 г., перезаключать договор о ТО ВКГО будут 28.09.2023 г.,согласно графика.
Помогите мне узнать поконкретнее, в какое время мне подъехать, в первой половине дня или во второй, т.к в данной квартире я не проживаю.
Ольга Валерьевна, 22 сентября 2023
Здравствуйте, по графику 28.09.2023 г. заключение договоров будет производиться на дому. О визите специалистов заранее сообщим и расклеим объявления на подъездах домов. Можете подать заявку он-лайн на нашем сайте www.gro48.ru.
Здравствуйте, можно ли дистанционно заказать выписку на тех. условия на замену котла?
Яна Станиславовна, 20 сентября 2023
Здравствуйте, дистанционно такая услуга не оказывается. Подать заявление на выдачу документов можно в Клиентском центре по адресу: г.Липецк, Студеновская,109. Телефон 8-800-201-59-04.
Здравствуйте, хотела бы сделать замену старой плиты на новую, но утрачен паспорт новой (плита абсолютно новая, от застройщика, Лада), все ее характеристики в том числе год есть на шильдике, можно ли сделать фото плиты приложить и установить ее?
Маргарита Юрьевна, 19 сентября 2023
Здравствуйте, подайте заявку на вызов слесаря он-лайн на сайте www,gro48.ru. или по телефону 8-800-201-59-04. Осмотр плиты будет произведен на день установки.
Добрый день, возле дома разрыты 2 ямы (видны газовые трубы), что делать с ямами? Документы на подключение сейчас у вас на проверке (смс пока не пришло). Спасибо
Елена Николаевна, 15 сентября 2023
Здравствуйте.В целях исполнения мероприятий по договору о подключении (технологическом присоединении) газоиспользующего оборудования к сети газораспределения в рамках догазификации от 04.07.2023, заключенному между Вами и АО «Газпром газораспределение Липецк». Специалистами осуществлен выезд, произведен замер с составлением схемы подключения объекта капитального строительства к системе газоснабжения, выданы технические условия на подключение, разработана проектно-сметная документация; в настоящее время проводятся строительно-монтажные работы до границ земельного участка, по окончании которых будет произведено восстановление дорожного покрытия.
Обращаем Ваше внимание на то, что пуск газа в газоиспользующее оборудование будет осуществлен в пределах срока действующего договора при условии готовности сети газопотребления.

Планирую строительство дома на земельном участке Липецкая область,Липецкий район,с.Введенка,ул.Майская,23 а, Как выяснить:
1. Где будет точка подключения.
2. Условия подключения.
3. Можно ли на этапе проектирования заказать технические условия.
Карелина Светлана, 14 сентября 2023
Здравствуйте. Чтобы выяснить точку доступа, необходимо подать заявку на технологическое присоединение к сетям газопотребления.
Добрый вечер!
Газовая плита работает нестабильно. Как можно ее проверить в самое близжащее время?
Наталья Николаевна, 11 сентября 2023
Здравствуйте, аварийный вызов - 104 с мобильного телефона, 04 со стационарного.
Добрый вечер! Поясните, пожалуйста. Плановый осмотр газового оборудования в нашем доме производится в январе месяце, согласно графику на вашем сайте перезаключение договоров намечено на 14 сентября.
Вопрос: 14 сентября будет только перезаключение договора (как я понимаю, бесплатно) или же так же будет проведено ТО?
Кому-то вы отвечаете одно, а кому-то другое.
Оксана Анатольевна, 11 сентября 2023
Здравствуйте, 14.09 в Вашем доме будут перезаключаться/заключаться договоры на ТО ВКГО. Услуга бесплатная.
Как можно пригласить на техническое обслуживание и осмотр газового оборудования после 18.00 или на выходных, работаю в пятидневку на "Соколе"
Жанна Рафикжановна, 07 сентября 2023
Здравствуйте, подайте заявку на ВЫЗОВ СЛЕСАРЯ в ОН-ЛАЙН СЕРВИСАХ на сайте www.gro48.ru.
Добрый день. Подскажите, как перезаключить договор при покупке жилья и смене собственника, если бывший собственник не передал паспорт на газовую плиту и технический паспорт? (на руках паспорт на АОГВ и договор на ТО)
Наталья, 06 сентября 2023
Здравствуйте. Вам нужно заключить договор поставки газа с "Газпром межрегионгаз Липецк". Можно заполнить онлайн-форму на сайте компании, приложив сканы указанных документов https://mrg48.ru/consumers/individual/co…. Документы: копия паспорта, документ на право собственности дома/квартиры, справка о количестве зарегистрированных лиц, документы (паспорт) на прибор учета и установленное газовое оборудование. Важно! У вас уже должен быть договор на техническое обслуживание газового оборудования (ТО ВДГО). И его копия обязательна при оформлении договора поставки газа. Для заключения договора на ТО ВДГО обратитесь по т.8-800-201-59-04.
Здравствуйте подскажите пожалуйста,мы купили квартиру и лицевой счет переоформили через мфц 06.09.2023г.Для заключения договора о поставке газа мы должны явиться в горгаз?Если да,то какие документы при себе иметь?
Юлия Владимировна, 06 сентября 2023
Здравствуйте. Вам нужно заключить договор поставки газа с "Газпром межрегионгаз Липецк".
Можно заполнить онлайн-форму на сайте компании, приложив сканы указанных документов https://mrg48.ru/consumers/individual/co….
Документы: копия паспорта, документ на право собственности дома/квартиры, справка о количестве зарегистрированных лиц, документы (паспорт) на прибор учета и установленное газовое оборудование.
Важно! У вас уже должен быть договор на техническое обслуживание газового оборудования (ТО ВДГО). И его копия обязательна при оформлении договора поставки газа. Для заключения договора на ТО ВДГО обратитесь по т.8-800-201-59-04.
Добрый день. Подскажите, как перезаключить договор при покупке жилья и смене собственника ?
Михаил Викторович, 05 сентября 2023
Здравствуйте. Вам нужно заключить договор поставки газа с "Газпром межрегионгаз Липецк". Можно заполнить онлайн-форму на сайте компании, приложив сканы указанных документов https://mrg48.ru/consumers/individual/co…. Документы: копия паспорта, документ на право собственности дома/квартиры, справка о количестве зарегистрированных лиц, документы (паспорт) на прибор учета и установленное газовое оборудование. Важно! У вас уже должен быть договор на техническое обслуживание газового оборудования (ТО ВДГО). И его копия обязательна при оформлении договора поставки газа. Для заключения договора на ТО ВДГО обратитесь по т.8-800-201-59-04.
Добрый день. Подскажите, как перезаключить договор при покупке жилья и смене собственника ?
Михаил Викторович, 04 сентября 2023
Добрый день! Для заключения договора на техническое обслуживание газового оборудования ВДГО/ВКГО обратитесь в Клиентский центр 8-800-201-59-04 или подайте заявку на вызов слесаря он-лайн на сайте www.gro48.ru. Далее необходимо заключить договор поставки газа в ООО "Газпром межрегионгаз Липецк" www.mrg48.ru,
Как перезаключить договор?Кому оставить заявку?
Виктор Павлович, 04 сентября 2023
Здравствуйте! Графики и возможные варианты перезаключения договоров о ТО ВКГО размещены на сайте АО «Газпром газораспределение Липецк» https:\\gro48.ru\. Телефон горячей линии 8 (800) 201-59-04. Также подать заявку на заключения договора о ТО ВКГО/ВДГО можно на сайте АО «Газпром газораспределение Липецк» https:\\gro48.ru\ во вкладке «Онлайн-Сервисы»- «Заявка на заключение договора на техническое обслуживание».

Добрый день!
В общем перечне проведения ТО ВДГО в МКД планируемая дата по перезаключению
договоров ТО ВКГО 16.10.2023. Где в этот день можно будет перезаключить договор?
Дина Петровна, 31 августа 2023
Здравствуйте, Вы можете перезаключить договор о техническом обслуживании внутриквартирного газового оборудования в многоквартирном доме по вашему адресу Доватора, д. 2, кв. 81 в соответствии с графиком перезаключения договоров 16.10.2023 непосредственно на дому.
Здравствуйте подскажите пожалуйста как произвести смену зарегистрированных лиц, можно ли произвести дистанционно?
Погодин Сергей, 27 августа 2023
Добрый день, обратитесь в ООО "Газпром межрегионгаз Липецк" www.mrg48.ru
Проживая в сельской местности мы не раз убеждались в важности своевременной проверки и обслуживание газового оборудования. Наша семья хочет выразить искреннюю благодарность сотрудникам газового хозяйства с Становое, а именно ЕлисеевуД А и Курьянову А Г за высокой профессионализм , качественную и чёткую работу , огромную самоотдачу . Дело в том что у нас настенный газовый котёл Protherm и он последнее время захандрил . Я неоднократно обращалась к разным специалистам, но причину неисправности найти так никто и не сумел. После проведения работы Дмитрием и Александром, котёл стал не только лучше обогревать дом, но и перестал хандрить и издавать чуждые ему звуки. Ребятам огромное спасибо!!! Также хочу поблагодарить Карасикова Сергея Николаевича за подготовку таких профессионалов.
Варвара Михайловна, 25 августа 2023
Добрый день. Спасибо за Ваш подробный отзыв и слова благодарности в адрес наших сотрудников.
Здравствуйте.В моей квартире проверка газа производится в мае 2024,а перезаключение договора на обслуживание газового оборудования надо заключить до 31.12.2023.Нужно ли мне лично приезжать в офис для заключения договора
Оксана Ивановна, 24 августа 2023
Здравствуйте, приезжать в клиентский центр не нужно. График заключения ( перезаключения) договоров ВДГО/ВКГО размещен на сайте https://gro48.ru/clients/grafiki-zaklyucheniya-dogovorov-to-vkgo/
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как на официальном сайте оплатить квитанцию за ТО ВДГО по QR - коду.
Светлана Витальевна, 24 августа 2023
Добрый день, Светлана Витальевна!
Консультация дана по телефону