Вопросы и ответы

Ответы на вопросы размещаются в рабочие дни:
с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 16.00.

При запахе газа звони 04 (с мобильного 104)

Запрещено самостоятельно ремонтировать и производить замену газоиспользующего оборудования.

Уважаемые абоненты!

Не забывайте оплачивать счета за проведенное техническое обслуживание внутридомового или внутриквартирного газового оборудования.

В случае неоплаты выполненных работ более 3-х месяцев от даты исполнения АО «Газпром газораспределение Липецк» может обратиться в судебные инстанции с заявлением о взыскании задолженности. В результате вы понесете дополнительные расходы (в сумме не менее 200 рублей), связанные с судебными издержками.

Не допускайте образования задолженности за выполненное техническое обслуживание!

Уважаемые посетители сайта!

Прежде чем задать вопрос, ознакомьтесь со следующей информацией:

  1. Сообщения, содержащие ненормативную лексику, оскорбления в адрес сотрудников АО "Газпром газораспределение Липецк" и других граждан, не рассматриваются.
  2. Перед отправкой сообщения необходимо корректно заполнить все поля электронной формы. В случае отсутствия указанных реквизитов обращение не будет рассмотрено.

На сайте будут отображаться ваше фамилия, имя, отчество и заданый вами вопрос после прохождения модерации администраторами сайта.

Ваша фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, адрес проживания и номер абонента не будут отображаться на сайте, но эти данные помогут нашим специалистам при возникновении дополнительных вопросов связаться с вами для скорейшего решения вашего вопроса.

ВНИМАНИЕ !!! Перед вводом Ф.И.О. проверьте раскладку клавиатуры и переключитесь на русскую раскладку.

16.03.2023г в нашем доме проходило ТО газового оборудования, газовая калонка плохо нагревается воду, сказали, что нужно промывать тепло обменник, ваша организация и сервисное обслуживание данной услуги не оказывают. Мастер уч. N1 посоветовала найти мастера на Авито. Или все таки есть разумное решение, как и кто эту услугу выполняет и имеет право на выполнение данной работы.?
Римма Леонидовна, 18 марта 2023
Добрый день, Римма Леонидовна!
Данный вид деятельности АО "Газпром газораспределение Липецк" не осуществляет. Вам необходимо обратиться в специализированную организацию, оказывающую данный вид услуг.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, копии каких документов нужно будет сделать при замене газовой плиты?
Екатерина, 15 марта 2023
Добрый день, Екатерина!
При замене газовой плиты Вам необходимо сделать копию паспорта на газоиспользующее оборудование.
Подать заявку на вызов слесаря можно в электронном виде, через наш сайт https://gro48.ru/clients/to/request/ С Вами свяжется специалист и согласует время прихода слесаря, либо по телефону контактного центра: 8 (800) 201-59-04
Здравствуйте.
Проконсультируйте, пожалуйста: наличие межкомнатной двери в помещение кухни, где установлена газовая плита, обязательное требование? (дом многоквартирный). Если да, то какие требования к двери?
Спасибо.
Валентина Викторовна, 14 марта 2023
Добрый день, Валентина Викторовна!
Ответ направлен по электронной почте
Добрый день.Я подал заявку на вызов слесаря для замены газовой плиты 6.03.2023.А в ответ тишина.Как долго мне ждать?
Сергей Владимирович, 13 марта 2023
Добрый день, Сергей Владимирович!
Дата проведения работ запланирована на 21.03.2023
Добрый день,

Прошу вас выслать на указанную почту справку, подтверждающую, что по данному адресу садовый дом негазифицирован.
Спасибо,
Тарасов ВВ
Виталий Васильевич, 09 марта 2023
Добрый день. Обратитесь в клиентский центр Филиала в г.Липецке. Справка выдается при личном визите. Телефон клиентского центра 8-800-201-59-04
Здравствуйте! У меня в квартире согласно вашего списка опубликоваваного на вашем сайте проведения Т. О. Газовых приборов . Должно проводиться в Марте. Но напротяжении 5 лет проводилась в декабре. Вопрос. Могу ли я перенести дату проведения ежегодного Т. О. На то время когда мне удобно. Заранее спасибо
Александр, 09 марта 2023
Добрый день.
Подать заявку на вызов слесаря можно в электронном виде, через наш сайт https://gro48.ru/clients/to/request/ С Вами свяжется специалист и согласует время прихода слесаря, либо по телефону контактного центра: 8 (800) 201-59-04
Добрый день! Изменилось количество проживающих, как и какие документы надо подать для изменения оплаты
Ирина Альбертовна, 07 марта 2023
Добрый день, документы необходимо подать в ООО "Газпром межрегионгаз Липецк"https://mrg48.ru/consumers/individual/contract/.
Здравствуйте,хочу отключить газ в доме, как можно это сделать дистанционно, так как проживаю далеко и приехать нет возможности.
Александровна Ирина, 07 марта 2023
Добрый день, по Вашему вопросу с Вами свяжется специалист эксплуатационной службы в г.Чаплыгин.
Здравствуйте! Мне необходимо согласовать ТО.
Лариса Митрофановна, 01 марта 2023
Добрый день, подать заявку на ВЫЗОВ СЛЕСАРЯ можно на нашем сайте, воспользовавшись ОН-ЛАЙН сервисами или по т. 8-800-201-59-04
Прошу ответить на вопрос:
Когда будут заменены газовые трубы, установленные ВНУТРИ многоквартирного дома по адресу:Грязи, ул. Правды , д. 31?
Установлены в 1986 году.
Ольга Александровна, 01 марта 2023
Добрый день, для решения Вашего вопроса обратитесь в Фонд капитального ремонта общего имущества многоквартирных домов Липецкой области.
Здравствуйте! ТО ВДГО было проведено 22.09.2022 года. Оплата за ТО ВДГО произведена 15.12.2022 года. Поясните, пожалуйста, как можно получить дубликат акта на проведение ТО ВДГО?
Спасибо.
Галина Ивановна, 28 февраля 2023
Добрый день, обратитесь в клиентский центр по телефону 8-800-201-59-04.
Сколько стоит ТО АОГВ23,2 в с.Б-Кузминка в2023г. Спасибо.
Иван Иванович, 20 февраля 2023
Добрый день. Прейскурант на услуги размещен на сайте https://gro48.ru/clients/prices/
Прошу сообщить. Когда будет восстановлена подача газа по данному адресу
Владимир Иванович, 20 февраля 2023
Добрый день. По этому вопросу обратитесь в свою Управляющую компанию. Договор на техническое обслуживание общедомового имущества (газопровода) заключен с ООО "Городское газораспределение"
Добрый день!
Подскажите вы 18.02.2023 работаете или нет?
Илья Александрович, 17 февраля 2023
Добрый день, Илья Александрович.
Вся необходимая информация предоставлена вам по телефону.
Добрый день. Прошу ответить на вопросы:
1. В каком техническом состоянии находится система газоснабжения в многоквартирном доме по адресу: г. Грязи,
ул. Правды, д. 31, насколько безопасна ее эксплуатация.
2. Срок замены газовых труб при их эксплуатации с 1986 года.
Ольга Александровна, 15 февраля 2023
Добрый день, Ольга Александровна!
1) По результатам технического диагностирования Лаборатории неразрушающего контроля ООО"ЭнергоСервисная Компания", участки газопроводов расположенные по адресу: г. Грязи, ул. Правды, д. 31 соответствуют требованиям промышленной безопасности.
2) Срок эксплуатации газовых труб до 2027 года.
Добрый день. Где найти актуальный список организаций, оказывающих услуги по проверке дымоходов в МКД?
Ирина, 15 февраля 2023
Добрый день, Ирина!
АО «Газпром газораспределение Липецк» (далее – Общество), в соответствии с действующим законодательством, является специализированной организацией, которая осуществляет транспортировку газа и оказывает услуги по техническому обслуживанию и ремонту газопроводов и газового оборудования в жилых и многоквартирных домах Липецкой области. В связи с тем, что оказание данного вида услуг не входит в компетенцию Общества, информация об актуальном перечне организаций, осуществляющих проверку дымовых и вентиляционных каналов отсутствует.
Для решения вашего вопроса рекомендуем обраться в государственную жилищную инспекцию Липецкой области.
Здравствуйте! Пришел счет за тех обслуживание только на мой лицевой счет, но у нас в квартире их два. Почему я должна платить за Лукину О.Г.?? Пожалуйста разделите сумму на два счета. Спасибо, жду ОС
Олеся Николаевна, 14 февраля 2023
Добрый день, Олеся Николаевна!
Для решения Вашего вопроса, Вам необходимо обратиться в филиал АО" Газпром газораспределение Липецк" в г. Липецке по адресу: г. Липецк, ул. Студеновская д. 109.
Здравствуйте. Есть ли у меня задолженность за ТО ВДГО ? И в будущем отправляйте смс на номер +79192510211, teatro48@mail.ru Спасибо
Лилия Ахмедовна, 11 февраля 2023
Добрый день. Задолженность за ТО ВДГО, составляет 2240 рублей . Квитанция на оплату выслана на указанный Вами E-mail.
Добрый день. Прошу дать разъяснение по сложившейся ситуации. Я являюсь добросовестным плательщиком услуг, вовремя провожу обслуживание газового оборудования. Последнее ТО пройдено в сентябре 2022 г. Получила уведомление, что нужно пройти ТО, позвонила, мне сказали что это ошибочно. Теперь мне пришло уведомление о недопуске сотрудников для прохождения ТО. Почему я должна проходить ТО если прошло всего полгода с даты предыдущего обслуживания.
Татьяна Александровна, 09 февраля 2023
Уважаемая, Татьяна Александровна! в соответствии с п.43 постановления № 410 техническое обслуживание осуществляется не реже 1 раза в год. В соответствии с графиком на 2023 год Ваша дата технического обслуживания 26.01.2023г. Просим Вас согласовать дату проведения работ по телефону 88002015904 или через официальный сайт https://gro48.ru/clients/to/request/
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько стоит проект газа в частный дом? Газ подведен к дому, но отключен( отрезан по нашей заявке)
Татьяна Александровна, 04 февраля 2023
Здравствуйте, для консультации по Вашему вопросу обратитесь в Проектно-сметную службу по т.78-97-04